旅游门户网站应该如何发展

今天在阅读网的朋友加以分享。

其实关于旅游门户站的话题，一直是大家谈论的焦点，为什么谈论它，一方面是因为很多人以为旅游者需要这样的平台获取更详细和更及时的旅游信息，另一方面是有人认为这样的平台可以发展成很好的社区交流渠道，终其目的，都是认为它会有很好的商业价值。所以从2005年开始，各类旅游门户站纷纷兴起，不过其中做的比较“出色”的，还没有超过10家。说它们“出色”，也不过是已经达到了盈亏平衡罢了。而在过去的2008年，这些排名靠前的旅游门户站点，似乎受到了很大的冲击，这些冲击，有的是来源于明显可见的外力因素，而有些，则是因为逐渐落后于市场的需求。不过在我看来，后者的因素影响将在未来的2年内更加明显，并且会影响所有的旅游门户网站。

在我看来，目前的旅游门户站对于网民的主要作用有以下三点：

1、新闻类信息；这些信息所覆盖的行业比较广泛，从政府的政策、业界的动态到景区景点的实事、旅游者的反馈等等。几乎每个旅游门户站都会开设这么一个栏目，甚至放在很重要的位置。且不说这样的位置和内容是否需要放在网站中，如果从需求角度看，编辑人员的工作难度还是很大的，毕竟网民的需求是很难判断的。如果再综合考虑到优化等目的，那就让事情变的更加复杂一些了。当然，在互联网发展极为迅速的今天，获得这些新闻类信息的渠道也越来越广。

2、目的地信息；这几乎是目前所有旅游门户站的核心内容。从06年开始，我就关注到，国内很多旅游门户站在刚刚开始创业的时候，都把丰富目的地的数据库作为工作的核心。之后，更多的旅游门户站把重心再次完善为对目的地信息的浏览体验以及功能体验上。客观的说，这给旅游目的地的在线推广和宣传起到了很大的帮助，也有很多网站通过这些工作，获得了很不错的收效。这些旅游门户站的快速发展和良好的市场收效，让国内的很多旅游目的地开始重视了信息化的工作，同时，还有其他业态的旅游企业也在自己的网站上加大了这方面的工作。当然，与之而来的就是这种变化被网民们逐渐发现，从2008年中的一些目的地搜索中，我们可以发现，旅游门户站的增长逐渐放缓，收效也逐渐降低。因为可以供网民们参考和收集资料的渠道越来越多了。

3、2.0的功能。2004年开始，WEB2.0的概念开始升温，国外几个2.0网站的热炒，让发展中的中国互联网界跃跃欲试，这股热度也终于在06年前后渗透到了旅游电子商务的行业中。首先行动的就是这些以网站流量为生命的旅游门户站。在这个过程中，一个叫做“用户黏度”的词语成为了热点。而大家琅琅上口的成功案例就是国内外许多着名的论坛和社区。在我的印象中，大家当时的思路是，“别考虑（运营）该不该做，只考虑（技术）能不能做”。如果当时有人冷静的思考旅游总量和贡献比例的话，也许就不会出现今天很多尴尬的局面和很多投资的浪费。

从以上三点总结，之前的旅游门户站的成功与失败，核心的影响关键词就是“信息对称”的问题。而上面总结出的三点内容形态，在旅游电子商务发展到今天的境地，其作用和处境也有略微的差别。

首先进入尴尬境地的是新闻类的信息内容。刚才说过了，新闻类的信息价值是编辑人员很难评估和把握的。需要对网站的访问用户情况进行分析，然后进行市场细分，再甄选出内容发展方向。但这和很多旅游门户站求大求全的想法是相悖的。在思想的博弈中，最终编辑人员们被要求，还是先保证数量为主。结果就是现在大家可以感受到的情况。

其次是旅游目的地的信息资料。准确和客观的评价，这样的工作目前依然还有发展空间。毕竟旅游目的地的数量庞大，而且很多人会坚持认为，旅游目的地的信息的动态性决定了信息对称的难度很高。在这样的思维角度下，依然有很多旅游门户站的运营者们会把大量的精力投放在这类的信息更新和维护上。只是我前面已经说过，随着目的地经营者的意识提高和其他旅游业态企业的关注，获取这方面信息的渠道也越来越广泛。如果考虑到地域化和维护成本的问题，甚至在信息的准确性和及时更新上，旅游门户站的劣势也逐渐明显了起来。坚持下去，可能让网站的吸引力渐渐降低了。

再次就是2.0的功能和版块设置了。这类信息目前受到的最大困扰在于旅游门户站对内容源的不可控性。这类信息从数量上说，受到旅游季节、贡献积极性和单体旅游次数的限制。虽然国内的旅游人口基数庞大，但如果将这三个影响因素考虑其中，再除去各大旅游门户站之间的竞争排他性，那么每个旅游门户站在这方面内容的获取就是个问题了。其中我还没有计算运营能力和内容质量。

从这些方面去分析，似乎“信息对称”已经进入了一个死胡同，而事实真的是这样悲观吗？以我个人的观点出发，我觉得大家可以考虑一个并不陌生的话题，就是“信息对称”的作用体是什么？或者用大白话说，信息和谁对称以及信息和什么样的需求对称。