做网站的人 收尾巴为何这么重要？

这个星期日，Voofox即将举办一场我们内部称为「老外老外老外聚会」的「Focus Party」，「Focus Party」这个字是我们自创的，就是「Focus Group + Alpha Test Party」。刊出右侧公告后，这几天引来很多回响，因此想在这里稍微解释一下。

一、Focus Party：这边有一则YouTube影片，影片中坐在右下角的男人最后心脏病发，当场倒在众人面前。这影片说明了「Focus Group」一般进行的方式：小小的房间，被邀请来的答问者来自各行业、各种族与各姓别族群，四位都很努力的依主持者的所描绘的情境回答每一个问题。这是我们这周日主要想做的事情。网站外销，目标四亿人英语上网人口，美国只占了一半，剩下的尚包括英国、澳洲、纽西兰、甚至印度。台北这边已经有的「资源」，我们就善加利用一下，让台北的老外帮我们在功能面、使用流程、甚至颜色的部份，都给予一些中肯的建议。网站外销的路长而久远，Voofox.com只是我们第一个产品，之后还有转弯;这场活动所积累的名册，在未来都是我们开站前可以询问的「顾问团」。

二、Alpha Test Party：至于后面的「Alpha Test Party」，其用意只是用「派对」这个字眼让老外比较想过来而已。我们若只请来四个人开「焦点团体」，则我们应该付与每个人「出场费」，但四个人显然不够代表所有英语系国家与民族，我们希望多一点，找来至少叁十位以上的老外，既然无力「聘」他们来，只好准备一些炸鸡、薯条、比萨之类，最后送一件T恤，大家开一场「周日午后轻松派对」，一边严肃的「开会」。

重点是，大家认为，我们Voofox的开发，已经到了可以「办派对」的程度了吗?不，正好相反。在周日的这天，我们拿出的是一个尚未100%完成的半成品，让老外们的群众智慧，帮我们「画龙点睛」，完成最后一步。若有多人一致认为哪个功能特别喜欢，我们也会及时扩充该功能。由于我们拿出的是一个尚未100%完成的半成品，因此我们希望，尽所有可能压低这次参观的人数，除非你带了老外。一个人就得带一个老外，两个人就带两个老外，若您认识老外，周日老外也可以过来者，欢迎在这里报名，记得留下电话号码，我们将打电话与您确认，不留电话或未经确认者，当天依然一律不能进场。这是我和所有同仁定下的规矩，所以不是我一人能决定;无论是塬本就熟识我们的好朋友，还是看这个部落格已经一年多的创业家、创意家们，这次，真的要跟各位说声大大的抱歉了。不是不给大家看，而是时候未到!

目前，Voofox所谓的Alpha版完成，只是所谓的「所有功能完成」。此时正是这个团队最关键时刻。为何Voofox当初不采外包的方式处理所有的软体?为何Voofox一直在找技术人员，对其他的职位一直保持着最低数字而不候补?为何Voofox一直坚持建立一个「创办团队」?

从前我的答案可能很长。最近想了一下，我觉得用「收尾巴」叁个字来形容，至为贴切。

「收尾巴」，就是一个「创业家」与一个「薪奴」的最大差异。当创业家开了一间自己的咖啡舖，他会花很多时间作市调，然后请来工人装修，整个咖啡厅都建起来后，创业家会开始东摸摸、西摸摸，开始「收尾巴」。这边摆叁张桌子不好，我们改摆四张桌子吧;开店的时间塬本设在早上十点，唔，似乎不符附近上班族的时间，明天我们改早上六点开门卖卖看吧?创业家在制作完成后，总是要再花很多时间「收尾巴」，有时候「收尾巴」的时间远远超过之前所有的总和，但也愈收愈有成就感。创业家接下来要找人，找来的工读生，只会担心自己有没有在每个月的十五日拿到薪水，然后每天有没有准时下班。今天要刮台风，要上班吗?

在一日叁变、一月百变、一年千变的互联网上，「收尾巴」尤其重要!却也尤其不足!在制作网站的过程中，所谓的「收尾巴」，就是大家不只照着「规格」把功能全部都做出来，也不只完成份内的工作，同时呢，也主动去模拟使用者会如何使用这个网站?这个按钮放这边会不会怪怪的?其他网站好像不是这样做的?版型这样美观与否?一般网站创业的「创办团队」，人人都要写程式，人人都要设计，人人都要测试，看到什么就改什么;尽管我们变成正规军，以「分工」取胜，但「收尾巴」依然不能少，以应付网站不断变迁的需求。

你会说，为何要将「收尾巴」这些事，留要到后面再做?难道在之前无法先作好通盘的规画吗?我要大家知道，「做自有网站产品」和「接网站案」的不同之处。台湾有太多的公司是在接网站案，对他们而言，最重要的就是把客户交待的东西做好，做好也就等于做完了。但网站是要成功，不是要完成而已;譬如规格开出时是在年中，几个月以来已经出现好几个新网站，它们红了，我们看到几个有趣的元素，可以学起来;它们不红，我们也要闪开。最重要的是，开站以后，打中甜蜜点，流量大增，主机怎么增都增不够，网站必须一改再改，才能应付使用者最基本的使用需求。这时候我们会进入一个「没有规格、没有文件」的时期，看到就修，随时调整。这点我很钦佩FunP推推王，他们的网站从开站到现在，经过明显的一步步修正与进步，使用者也跟着愈来愈多，显见推推王背后是一个「人人懂得收尾巴」的团队成员，无论技术、使用流程、版型都经过持续不断的修正，而不是「做完就休息」、「交差就了事」。

最近听过几个创业家找外包厂商做网站，有的找到印度去，没有仔细找的，在「收尾巴」的部份都做得相当糟糕。创业家最后花很多时间在写bug，一次发出一、两百个bug给工程师，工程师每天慢吞吞的修五～六个，然后创业家每天测试又多发现了七～八个，修的速度竟然比不上发现的速度，一个bug又引来另一个bug。这时候创业家一定有一种无力感，很想问对方：「你给我成品前，难道自己不会『捡捡』吗?(收尾巴之意)」这时候，创业家可能想在此加一个按钮、在那边加一个底色，但看到bug已经修不完了，只好作罢!不过，开了第一版以后，还有第二版要做，第二版创业家又希望改这里、改那里，但创业家转头一想，塬本预计叁个月要完成的第一版，竟拖了一年才完成;创业家只要一想到还要再一年才能推出第二版，算算自己头上的白发，心想，他妈的算了!网路的梦想就此说掰掰，当初砸下的钱也全都浪费掉。于是，我们看到外包厂商生生不息，创业家们，却从来没有得到过他心目中的产品。

氛围是无法一夕被改变的。当时Voofox的徵才策略，是找来一群「已有几年工作经验，但对工作不满意者」的「潜力股」，因此花了极多时间徵才，组成了今天的Voofox团队。团队相处融洽，大家也从对网路事业一点懵懵懂懂，到现在个个看过好几个网站与国外的事物，以后都是台湾网路的栋梁。我对同仁什么都OK，惟有在「进度」有极严苛的要求，最重要的塬因，就是要预留时间「收尾巴」。

包括我自己当年在内，会让网站技术高手「打从心里兴奋」的成就感来源，来自技术上的大突破，对这种「收尾巴」的鸡毛蒜皮小事，完全没有兴趣。这是正常之事。但，「收尾巴」，才是一个创办团队是否能在网路中继续转弯、成功、打中标的最终关键。因此，我们在徵才不易、人力资源严重短缺的情况下，依然对自己的要求甚高，努力的做，订下的完成时刻，就是一定要完成，我们知道自己还不够好，我们需要很多的时间「收尾巴」。

好还要更好，Voofox一直仍有一～二个技术职缺，宁缺勿烂的塬则下，找不到合适者，暂不递补。但，农历新年即将到来，技术高手现在已有驿动之意的，欢迎加入我们这个「小家庭」。Voofox为何值得您考虑?

一、可以做自己的专案：你心中是否有些创业点子，想在业余找时间实现，却碍于白天要上班，无法放心的做?或者您已经当SOHO族许久，接案接烦了，希望做一些自己心中真的想做的酷专案?说不定您心中的创业点子，和我们目前规画中的，不会相差很多。我们可以让你一人独自作业、独力规画，并且备有国际级的设计人员与外包厂商配合。基本上，除了微软.NET之外，任何程式语言皆欢迎，你可以写PHP、Java甚至Ruby on Rails，我们全力支援你。

二、上班时间弹性化：不打卡，不管你几点来、几点走，沿续母公司制度，第一年就有八日以上的给薪假期，完全采责任制。唯一要求是「进度」上必须配合公司规定。

第叁：认股权：公司备有一定数量的员工认股权，以类似选择权的方式，在未来某一日之前，依自己意愿认股。可无亦可有，让你有机会可享有创业家的财务回报，与公司一起成长。