畅所欲言:做网站前应该仔细了解的事

前几天为一家网站写了点推广分析! 参照了不少前人总结的成果 加入了一些自己的思想! 虽然大同小异,但总算有了自己对目前互联网络的理解. 现在我把这些归纳为在做网站前必须了仔细了解的事!

一 前言

中国的互联网络在不断的进步、不断的发展。延伸出众多新的技术、产品以及服务。WEB2.0(更注重用户的交互作用的新型网络技术平台的统称)时代的来临，使得网络社会不同于几年前的信息传递时代，人们更注重在虚拟世界中获得更多的服务、交流与体验。虽然尚不敢断言，但很多人认为，互联网将或已经从“内容为王”转变为“工具为王”的时代。看看身边那些成功的例子，无一不在强调“人性”，以用户为本，以便利为要。当人们在使用你，关注你，并将你当作生活的一个重要工具时，你就在这个时代成功了。

二 现如今的互联网

SNS(社会网络服务)与电子商务并驾齐驱(我将以网络平台营销的行为统称为电子商务)

在我看来，现在的网站主要分为两种，一种如同阿里巴巴、淘宝、当当网、亚马逊一类的以营销、买卖、商务合作为主的电子商务平台;另一种，如同MOP猫扑、腾迅、博客网一类的以提供各种互动、交流、分享服务为主的SNS网络服务平台。之所以会将现在的网站主要分为这两种，其依据是浏览者，使用者本身。

美国心理学家马斯洛在心里学中提出人们的需要主要分为5种：

1.生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。

2.安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3.社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

4.尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

5.自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

让我们将生理需求、安全需求归纳为物质需求，将社交需求、尊重需求、自我实现需求归纳为精神需求。不难看出，正是因为人们的消费需要，导致网络社会以如此的趋势发展，满足人们对物质和精神的不同层面。

混乱不堪的网络社会本质

前几天在关注人带代表针对“网络服务是否应该采用实名制管理”的讨论，虽然了解不透彻，但已经明显反映了现在网络社会的本质：信息开放、流通迅速、缺少有效管理、彻底的法律盲区。相信所有网民都知道近来火爆的“艳照门”事件，那便是一个活生生的例子。社会呼吁管理，社会呼吁法律，但不得不承认的是，至少在短期内网络社会无法得到有效管理，不仅仅是技术条件的制约，网络是信息流通的最大渠道，正是这种混乱不堪的环境，推动着各种产业的迅猛发展，推动着社会主义民主化政策的向前迈进，管理它，禁止它，无疑是在虚拟世界搞了次“闭关自守”。对于网络经营者，正是这种混乱不堪的环境造就了高收入，带来了高效益，管理它，禁止它无疑让大多数网络经营者另谋出路。

蓝海变得不那么容易寻找

蓝海战略其实是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略，在网络社会中，就是创新，走新思路，发展新的服务，以吸引用户。中国的互联网从改革开放以来经历了几十年的发展，尤其进入21世纪后，从内到外都有着翻天覆地的变化，人们重视网络所带来的利益，网络已经是社会不可缺少的重要组成部分。正因为如此，现今一代的网络创业者已经失去了时代所带来的环境优势，没有广阔的海域等你去开采，要想在如此激烈的行当中，找寻一片竞争空白实如登天般困难，当然这并不能成为抄袭和跟风的借口。

同质化现象席卷整个网络社会

正如之前所说，蓝海已经不那么容易寻找，索性各家开始跟风，抄袭，这就是羊群效应。当某一领域有人做成功时，我们看到了利益，于是开始学习，照抄，认为同样的方式和服务在同样的领域能获得同样的成功，这正是失败的原因所在。举个最简单的例子：一个学生写了一篇作文，获得了A，另外一位学生效仿文章内容同样写了一篇字句清晰、条理清楚的文章却只能得到B甚至更低。为什么?因为老师无法接受内容相同的两篇文章、后来者只能被视为抄袭。对于网络社会来说、当成功先驱已经占据了市场后，用户习惯于在成功者上获得信息，享受服务，这就是为什么一个成功者比一个起步者更容易吸引新用户的原因。

分析完网络社会的宏观环境，我们便可以静静的思量如何去做一个站，去当一名成功的起步者。

三 做网站不得不注意的事

关注用户——做用户想做的事，不做自己认为该做的事

大多数网络创业者都会在做站之前知道自己要做个怎样的网站，知道自己要提供怎样的服务，却不知道他们的用户想要怎样的服务，想要什么样的信息。当他自信满满创造了一个自己认为即将成功的网站时，他发现用户并没有兴趣花时间在它身上，更不用说带来什么利益。原因很简单，要么是你所提供的服务和信息，用户并不怎么需要，要么是你所提供的服务和信息能在更便利的地方找到。记住“顾客是你唯一的上帝”，要想顾客为你带来利益，要想问“我能赚到多少钱，我能得到什么”时，请先仔细思量“我能为顾客带来什么?”

“不做500个孩子中的一个，要做就做唯一一个”

阿里巴巴董事长马云先生曾经在记者问及为何不在上海创业时回答到：“我在上海是500个孩子中的一个，而在杭州是唯一的一个孩子，我能受到更多的关注和照顾”，如同一个网站，在一个竞争激烈的市场环境中，若你与500个网站相同，用户将甚少关注或是选择放弃，但如果你的特色是唯一的，那所有人将不得不选择对你关注，对你投怀送抱。因此做网站要找到自己的特色，找到别人没有的，而又是顾客需求的唯一之处

定位如此重要，千万不能忽视

很久以前我就一直强调，做任何事要有明确的目标和定位，定位目标既定位过程，定位为过程即定位结果。只有在如此状态下才能有条不稳的发展。

定位是一门深奥的学文，网站建设中亦是如此。

做网站时，首先要解决两个问题：一是网站有没有定位，二是网站定位是不是合适。

如果一个互联网公司不能够用一句话来概括网站是做什么的，那么网站就没有清晰的定位，没有清晰的定位则说明没有想好，没有想好就是说明对目标用户群、对市场环境、对竞争对手都没有一个明确的认识。

然而定位又是根据每个阶段改变而不断改变的，这种变化的前提是前一个目标定位已经达到或者超越，如此则进入下一个阶段，找到新的定位

别去跟不可能的对手竞争

试问1万老弱残兵如何敌过百万铁骑?退让和躲避某些时候并不是件坏事。消费者更习惯寻找可靠，历史久远的渠道获得服务和信息，正如腾迅QQ就是如此，作为国内最大使用量最高的IM软件工具，后来者如何挑衅也最终无法击溃它庞大军队，因为顾客需要它依赖它。在某一领域对方已经成功溶入人心，彻底占具市场，并呈现垄断势头时，作为起步者，除非你有绝对优势所在，否则请远离强敌。专心发展对方所忽略的领域，发展壮大自己，甚至考虑加入它，因为它足以推动你，保护你。

做全不如做细

做全做大不如做小做细，网站的细分才能有竞争优势，突出网站的差异化，是获得成功的基本要素。网站发展的复杂程度与投入是成正比的，大而全则人力多、资金多、渠道多。做为起步者，无法做到这三多。而多的时间应该在有限的资源条件中寻找突破口，抓住某一群体的需求，做精做细。用一句更贴切的话说：在100个人中抓住100个不流失的顾客、比在1千个人中流失900个顾客要实际得多。

做有价值的网站，传输一个理念而不仅仅是出售“商品”

在强调精神生活的今天，人们更关注每一件事，每一个物品的质量，而不仅仅书需求，在几百万网站组成的网络社会中，充斥的大大小小的垃圾站点，目的只是为赚一时之快，然而这种毫无文化、思想和价值可言的东西注定被用户被市场所淘汰，走不长更走不好。要长期稳固市场，带来长久的效益，必须做一个有价值，有文化的网站。在每一处传达自身的理念，让消费者产生共鸣，不仅树立口碑，更得到公众的认可。看看百度搜索，它所传达的理念是快捷，便利，迅速。“百度一下，你就知道”是树立良好形象的关键。

速度和健康协调发展

做网站即不能急于一时、也不能保守不前。既要抓稳时机扩充市场，又要稳健前进，扎实进取。李嘉诚的成功就依赖于稳步的作风和快人一步的抓住时机。

需要生存，需要营利，需要策略

网站有自己的生命周期，每个人都知道，网站一开始有一个或长或短的哺乳时期，在这个时间里，网站无法依靠自身所带来的利益，维持开支，更不用说发展，它需要有足够的资源来坚持。但是，资源会消耗，会干涸，网站自身需要生存能力，需要带来足以维持生计和发展的营利，这就需要营销发展策略，在足够的短的时间里减少对资源的依赖是至关重要的。

四 做网站的基本要素

1 一个网站的发展要有一个全身心投入的团队。从每一个细节去刻画它的成长，没有这样一个团队，无法从根本上解决发展问题。至少没有人能投入足够的精力打整一个“孤儿”。

问题：如何去管理、经营这个团队：

1. 重视团队合作：团队需要合作，需要并进，当团队中每一个人发挥其作用时，这个团队的力量将促使事件的良性发展。

2. 网络是一个具有鲜明时代特征的事物，大多新的思想，新的理念，新的突破起源或来源于网络。在这样一个具备最新特色的网络中创造和发展，必须自身具备最新的思想和创造的活力。

3. 纪律保证效率，史玉柱的成功一部分取决于他的管理，虽然我不能完全认同基于“对人的不信任”建立的严格管理制度，但不得不承认这样的管理是高效的，团队中都需要有效的严格的管理章程，以确保每一件事情有条理的高效率的完成。

2 倾听我们的用户。用户有很多的需求未被发现，我们需要去注意，去发现，为其打造合适的，具有价值的网络服务，让自己的网站成为一种生活所需

问题：如何倾听用户，怎么知道用户需要什么?

1. 作为用户去感受，首先倾听自己的需求，你上网是想获得什么?你想网络给你提供怎样的服务，在作为运营者之前首先作为消费者去感受，这就是如何获得意见的第一部。

2. 深入顾客群中倾听顾客的需求。史玉柱在征途网络中与至少600位玩家建立友谊，了解他们对游戏的需求，从而不断改变着自己的游戏，让其更上手更加适合玩家们游戏。直接走进用户是与用户交流的最佳途径。

3. 做好客服。宁愿听100个用户无力的需求，也不放任自己对客户的无视，客户提出需求，我们就该认真反思和考虑，客户服务是用户反馈信息要求服务的捷径。

3 找到优势、机遇、劣势、竞争所在。认真分析优势与机遇，将其在发展中充分利用。清楚每一处不足和劣势，了解我们的每一个竞争对手，时时掌握相关信息，不断调整自己的发展策略。

4 明确定位自己，为自己找到正确的发展方向。

5 找到别人没有的，我的特色所在。特色是吸引用户的重要手段，有了唯一的特色就有了绝对的市场。

6 挖掘利益潜在。

问题：为何要挖掘，如何挖掘?

利益是网站的根本目的，网站要做大首先要生存，在不影响整体规划的前提下，一开始就应该足够大的挖掘可发展的利益潜在，让利益最大化成本最小化，俗话说：不做将军的士兵不是好士兵，而对于企业，不以盈利为目的的生产活动，就不具备任何价值。寻找更多的合作渠道，首先从实际产生利益出发，这里主要是说，要让用户得到好处，并愿意为这些好处花钱.

7 做好一切准备接受失败，并且在失败中寻求成功。

问题：没有足够的信心，如果会失败为何要做?

第一：在这里做好一切准备接受失败，并不代表会失败，相反是在对一切失败可能有准备的情况下，避免一切失败。只有对每一种可能或遭遇到的失败有足够的准备后我们才能信息十足的接受风险，并在它来临时有条不紊的度过，保证失败最小化。

第二：若因为缺少那么一点成功的可能，就避免做一件可能成功的事，那是一个非常错误的决定

以上! 回头来看才过了几天时间就发现了自己这篇文章的很多问题! 或许下次我能做得更好些!!!努力继续在自己的成功道路上走下去!!!给自己足够的信息应对各种问题!