不知道大家看过《影响力》这本书没有,我觉的写的非常好,大家有时间可以去看看,该书作者直接参与性观察,打入推销员、感化师的内部,收集了大量关于说服的案例,总结出6种基本的说服类型,这6种类型都以一个指导人类行为的心理学原理为基础。它们分别是:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及短缺。
在我网站刚刚开始做,设置内容栏目的时候我都有遵照这些原理,因为我是做flash在线培训的,是收费的,所以我需要说服别人,让我别人相信我,他才会愿意往我卡里打钱。而对于在线培训这种比较新型的教学模式。没有任何手续,没有任何证明让别人信任更是难上加难。下面我来说下这些原理在我网站里有些什么体现。
互惠:互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式来回报他人为我们所作的一切。最经典的案例体现在商场里的“免费试用”。这一点我感触尤其深刻,记得有一次我打的下车的时候,有个乞丐主动跑过来给我开车门,虽然现在乞讨的人太多了,而且还很多是集团化的,骗人的,所以基本麻木了。但是对于这个乞丐我真是无法拒绝他,因为他帮助了我,如果我不表示一下,我就会心理感觉欠他的,我就会觉的自己一定会让旁人吐弃。虽然他的帮助有点强制,但是仍然让这个原理奏效。强制帮助都可以,如果是真心的去帮助别人呢,那效果就一定更好了。这一点对于所有做网站的人都适用,所以你一定要提供有价值的东西给别人,让别人感觉得到了你的好处,这样他才会再次光临,他才会在他朋友中推荐你的网站。同时你还应该多去主动帮助别人,如果你真心的去帮助别人,虽然眼前看不到什么回报,但是相信有天他也会帮助你的。所以我网站里的文章基本上都是自己认真写的。另外看到我网站右下角的公告了吗,如果有什么flash相关的问题也可以问我,我不仅这样写的也是这么做的,我给很多flash爱好者解答过问题,甚至还给他们免费做过很多东西。我不要求他们马上回报,至少我觉的我会成为一个让他信任的人,下次他的哪个朋友需要培训的时候,可能就介绍来我这了。
互惠原理还有个隐性的作用,就是如果对方第一次对你提出了一个的请求,你没答应,接着他把请求难度降低,这时候你就感觉有压力了,因为你认为他做出的让步也是对你的一种惠顾。试想想如果有个人一开口向你借100块,你没答应,接着他说80呢,你还没答应,最后他说50总可以吧,我想你已经无法拒绝他了。大家可以去看看我网站上价格的制定,为什么要搞原价多少,现价多少,为什么把价格贵的班级排列在前面。虽然表面上没什么关系,但一定对看的人有影响。
承诺与一致:研究汽车广告的人士发现,一旦顾客选定了某一种品牌或某一款车后,他对该品牌或者该车型的好感顿时大幅提升了上来,不仅欣赏有加而且四处向朋友推荐。同样,赌马的人在下注后对自己挑中的马会立刻信心大增了起来。原因就在于,一旦我们做出了一个决定,或选择了一种立场,就会有发自内心以及来自外部的压力来迫使我们与此保持一致。在这种压力下,我们总是希望以实际行动来证明我们以前的决定是正确的。我们要让自己相信,自己作出了明智的抉择,而且毫无疑问地,自我感觉良好。这里让我想起了入党宣誓的仪式,以前认为这些形式很无聊,其实这是有道理的。特别是在大庭广众之下做出的承诺给你的压力就更大了。在我网站上有个flash按钮广告,写文章赢Q币。就是为了让别人做出承诺,这样他就不容易犹豫或者中途反悔,虽然可能Q币的诱惑力不大,但是写了文章的那两个都已经是我的学员了。当然网站上也有我自己写的承诺,这样利于我在提供给别人服务的时候,时刻记得我承诺过,所以一定要履行承诺。另外我的培训收费制度,以及设计服务收费都是先打款,原因也是如此。
社会认同:社会认同原理指出,我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。这一点就更好理解了吧,大家做论坛,搞推广应该都用过这条原理。比如注册多个id去顶帖。所以我也会把一些flash爱好者加入到我的flash群,也许他对我还很陌生,但是他看到我的学员在群里跟我聊天,那么收欢迎,他也会对我产生信任感。
喜好:人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的请求,具体包括外表的吸引力,相似性,称赞,接触和合作,关联。记的开始我在网站写老师介绍的时候,是硬生生的一些文字,但是后来我改了,让他更幽默,让人看了更会会心一笑,从而让他对我产生好感。还有包括我的很多文章都是站在flash初学者的角度来写的,也经常跟他们提提自己当初学flash的时候是个什么状况,这样让我与他们有很多相似的地方。另外组建一个群,把那些暂时还不是我的学员的人也聚在一起,平时多聊聊天,多接触,让他们对我有熟悉感。还有些是体现在跟咨询flash培训的人聊天的时候。
权威:原理不需要多介绍,大家都应该明白,广告商喜欢请明星代言就是这个原理。看我网站中间第一行字“有着丰富经验的,任职全国最大网络广告公司资深设计师为你学习flash制作提供最专业的指导,让你成为一名合格的网络广告设计师。”在设置引导语的时候,为什么要提到最大,资深这些字,就是为了让他有权威性,让人产生信任感。当然我说的都是实话。我给的那些作品也是为些知名企业做的。还有很多文章我为了让他更有可信度,都有举一些相关的例子,比如说到从事网络广告设计的优势,我有引用马化腾:互联网最赚钱还是广告。呵呵,不知道这样的证明有没用。
短缺:大家都知道“物以稀为贵”的道理,一种本来我们没多大兴趣的东西,仅仅因为它正在迅速变得越来越难得,马上就吸引了我们。我想对于这点的印象大家就更深刻了吧,在我们追女孩的时候,越是追不到越来劲,这也是为什么普遍拥有的爱情无滋无味,暗恋某人却可以长达几十年。在我网站刚开始的时候,我那左上角的焦点图写的就是“本期学员已满,报名的请多少号以后再来”,呵呵,你还别说哦真的有作用。现在网站已经起步了,所以也不需要用这招了。
好了没想到一下子写了这么多,写这个的目的就是告诉大家,在你们做网站,推广网站的时候可以多用用这些原理,虽然有些原理你认真去想的时候感觉很荒谬,但是你潜意识里一定也在受这些的影响。另外,特别强调用这些的时候绝对不能以欺诈为目的,必须保证是真实的,保证你能给别人提供实实在在的优质的服务。试想如果你骗了某个人,他经常去些论坛骂你,我相信社会认同原理一样会起作用的。
这次建立新的网站 就一直努力朝着这个方向改进, 希望网站的用户体验能更好,
也祝所有的朋友们流量狂升,百度永远排第一.