Enjoylife对话开春生物科技有限公司商城运营总监：酒客

Enjoylife：各位晚上好，今晚我们很高兴邀请到来自开春生物科技有限公司http://www.kaichun.org/ 商城运营总监酒客来到我们的互动空间，酒客一直以来从事女性网工作以及对女性营销的研究，今晚，酒客将在这里和我们一起探讨网络营销，女性营销，网站发展相关话题，我们的访谈即将开始。

酒客：大家好，我是酒客。一看就知道，我喜欢酒，从小就喜欢酒精的刺激，每当有了酒就有灵感，所以，酒客自然了就成了我的笔名。

Enjoylife：酒客 晚上好，很高兴你能从繁忙的工作中抽出时间来参与我们的互动，按照老习惯还是给我们做个简单的自我介绍把，跟酒无关的介绍。

酒客：呵呵，我是来自广东唯一一个海岛小县的普通人。自从毕业后，我一直在广州从事着与女性网相关的营销工作，直到2009年2月份，我有幸加入了我现在的公司，开春生物科技有限公司，任公司商城事业部运营总监。期间，一直在运营着八比网。八比网是基于公司旗下会员的一个互动与其他增值的服务平台。一直以来，都是潜心在为别人的企业品牌做营销策划，现在终于可以将自己的策划放到自己的品牌里面来实现了。其中，我策划过几个比较大型的营销活动，具体的活动，如大家有兴趣可以私下来探讨。

Enjoylife：我们了解到目前八比网的运营情况相当不错，发展势头强劲，甚至出现过货物供不应求的现象，实话说能做到这样的情况，能否和我们谈谈你在运营过程中主要把控的几个关键点呢

八比酒客：八比网主要是为公司旗下所有品牌的会员做增值的服务，出现货不应求的现象，还是要感谢淘宝，没有淘宝这个大的平台，我相信，我们的品牌现在完全还是在迷茫中徘徊。其中说到当中的运营，我个人倒觉得没什么是关键的，只是在这期间，我们更必须把控的是在发货量多的时候，尽量的减少物流的失误，争取早一点将我们的产品送到客人的手里。

八比酒客：其次，是对每次大型的促销活动，做出准备的判断。行或不行，要很果断的来做。再者，淘宝的商城不像淘宝C店，只能靠广告来吸引用户，所以广告的设计必须要突出。要做到让人3-5秒内接受您的广告。

Enjoylife：在淘宝商城的运作上，接触过很多商城的老总，在给自己带来巨大流量和效益的同时，常常为了在淘宝投放广告而发愁，和小二的沟通犯愁，那么我们希望酒客能和我们谈谈在淘宝网的广告投放技巧

八比酒客：如果要说在淘宝上投放广告，那我要先问一下各位，如果是您上网浏览网站，那么您会从哪个方面浏览起呢。如果大家有注意到的话，那么大都都知道，一般我们浏览网页都是与Z字型的形式来看网站。所以在投放广告的时候，第一个，我们可以选择与消费者的浏览习惯来选择合适的广告位;第二，对每个广告位进行深入的分板，判断并且做预估;第三点，分析产品受众人群有心理，像我们的产品，主要针对的是女性，那么，我们选择在花花绿绿中出现我们的产品广告，这样更容易让女性消费者接受。第四点：我个人感觉主要的还是产品的营销手段和销售人员的销售方式的配合。好的推广方式没有好的销售人员是不行的，有好的销售人员没有好的销售模式也是行不通的。

Enjoylife：ok，在淘宝网经常可能会遇到很多活动的机会，同时也会得到不少的广告邀请，然而这样的广告费同时也是不菲的，酒客能否和我们谈谈如何选择取舍呢?目前的主要推广渠道来源于哪些方面?效果如何?

八比酒客：首先，我觉得每个企业在做推广的时候，都不能肓目的做，这样只能给企业增加负担，而且往往在推广了之后，感觉到自己的品牌还是停留在原地。

对于我们来说，正您Enjoylife说的，我们确实也接过不少的广告邀请，真正说，我们品牌从2007年开展电子商务以来，也在门户网站到垂直性网站上尝试过很多种推广方式。那时，我们方向没有选择对，我们没有对自己做出合理的评估，不明白自己企业的方向是在哪里。

至于现在主要的推广渠道，我们还是会选择淘宝，他真的是比如强大。而且是比自己想象中的要强大。他可以带来自己意想不到的效果，就如，我们一个单品，可以在淘宝上创下单天销售12000多只的纪录。其次，我更看到的是点评类型的网站，像特价王之类的。首先，我们应该将自己的产品透明化，做到让消费者方动的对我们的产品进行传播。目前可以透露一点的是，我们八比网还没有真正进入推广阶段，我们也希望各类型的网站来跟我们进行合作。

Enjoylife：ok，我们了解到目前八比网在淘宝商城发展的同时也正在大力的发展开发自己的B2C商城，能否和我们谈谈目前的整体规划和趋势呢?

八比酒客：首先，在说我们的整体规划之前，请允许我插一小段我们的品牌释义。我们开春公司旗下，有一个品牌叫PBA，是Private Beauty Adviser 的英文缩写。意为您的私人美容顾问。所以，我们八比网的下一步会对PBA的这一个理念进行完善。成功的塑造我们的PBA一对一的私人美容顾问。在整体上，八比网会开发出除了现有的基本服务之外，我们将增加更丰富的互动增值服务，以上是我们整体规划中的老会员增值服务的部份。然开发新会员，我们将还将以大量的广告方式来吸引新会员的加入。同时让新会员接受我们有自己八比特色的平台。同时在产品上，我们已经在今年的9月份，成立了我们自己的研发中心，将快速对我们的产品进行研发与生产。增加品牌的单品数量，产品将以基础护理型为主。

第四，在未来的一年内，我们的目标是成为淘宝上的三大化妆品品牌之一，目前是在五大热卖品牌之中。所以，会加大对淘宝的投入。整体来说，我们明年将增加更大的广告成本来进行品牌运作。

Enjoylife：ok，对于产品本身和运营本身来说，企业项目和团队，酒客认为哪个更为重要?抽风曾经谈及过有些项目事实上注定就会是个结局，无论你怎么努力，还是很难从本质中改变，因为，本身项目就决定了它的成败，那么相对团队而言，你怎么看这个问题呢?

八比酒客：对于团队，我们公司一贯以来都提倡：少点抱怨，多点微笑。每个项目的成败，我觉得关键不在团队上面，而是在团队的核心上面。一栋楼的地基不稳，就算怎么盖房子，最终还是会有问题。所以，我觉得一个团队的组建。不一定要每个都是能力很强的人。而是需要在以自己为中心的基础下面，寻找最合适配合自己做事的人。这样在管理上，不会觉得太累，在个人上，又可以清楚自己每个人应该做什么，要去做什么。有了大的方向，就要将小方向分配到各个人身上。这样，大家做起事来就不会说瞎忙了一天，都不知道自己做的工作完成了没有。然而团队在大的方向上，也都能明白自己是公司的一份子，愿意跟着公司一起发展。正如，我们上次出现发货量大的时候，我们的物流部外的工作人员都会自愿的参与到物流工作中来，不抱怨。

Enjoylife：ok，目前网友很关注的问题的仍然是诚信，质量，发货速度，售后服务等问题，开春生物在这些方面做的如何，能否和我们谈谈

八比酒客：首先关于产品质量的问题，开春公司在2001年开始，一直就从事着化妆品这个行业。佳而美品牌一直是在丰胸仪器中有些良好的口碑。佳而美主要是服务于美容院，对目前为止全国有1000多家美容院正在所用我们的仪器。而PBA是于2004年6月在开始与多家高校和科研机构设立全球的研发中心。品牌历史已经有达6年之久了。同时，也经过这多年的积累，看到了，我们的会员完全是对我们品牌的认可，对我们产品的认可。

从发货速度来看，我们与中国邮政EMS建立了长期稳定的合作，确保我们的产品在最短时间内送到客户的手里，一般来说是2-5天内可以收到我们的产品。从诚信的角度来说，我们提倡货到消费者手里要先开箱验货，如果我们有出现少发或者发错的情况，我们可以急时的进行处理。售后问题，这个比较另类，我们的消费者打电话来咨询的，大多数是美容上的帮助问题和生活上的困恼问题，我们的售后人员没有将我们的会员当成消费者，而是朋友。

Enjoylife：ok，感谢酒客，我们的访谈接近尾声，能否谈谈个人未来的发展方向和对公司整体发展的展望

八比酒客：呵呵，个人的未来，其实一早我就定位好了，做曹操还是做郭嘉。我选择了做郭嘉。不知道大家有没有了解过三国。郭嘉在的时候，曹操没打过败账。对了，我选择了做一个职位经理人，那么在未来的路上，我自己将会用心来经营八比网，经营我们的品牌。也还会继续的研究女性营销学，确实这是一个大的学问。至于公司的发展，我相信我们的实力和我们的核心领导与我们的各们同事。同时也希望我们的品牌能在国产品牌中树起标杆。

Enjoylife：今天很感谢酒客来到我们互动空间，能将一个化妆品牌做到淘宝五大品牌之一，能将公司运营到货物供不应求的情况，在今天，已经非常难能可贵，相信这和决策者和运营团队的运作存在很大关系，在未来的发展中，我们衷心的祝福开春生物的发展更快更稳更好，早日提升为淘宝三大主流品牌之一，今天的访谈就到这里，再次感谢酒客!同时也谢谢大家的陪伴!这里是Enjoylife在中国厦门给各位带来的温馨祝福!再会!