七星网购开发新平台 打造立体视频商城

未来的店铺应该什么样？

根据上海七星网络购物有限公司（下称“七星网购”）总裁赵立新的描绘，未来店铺至少需要一个道具——装着摄像头的联网电脑，当远程终端的一个顾客发出询问信号，马上就有营业员拿着样品冲到视频前，热情地说：您好，这是您想看的样品。

如今，南京的一家婴童大卖场正在进行这个试验。作为七星网购的合作伙伴，这家婴童卖场通过网络视频每销售出一件商品，就有一笔提成打到七星网购的账户。

这就是赵立新要打造的东西：真正没有空间限制的立体网上商城。

视频网站的启示

赵立新，七星购物的创始人之一，有过10年的电视行业从业经验，做过数学老师、当过主持人，赵立新认为自己很难成为一个纯粹的商人，但仍保持着对媒体的高度敏感。

2006年，国内突然冒出了上百家视频网站，优酷、土豆、酷六、爆米花等得到了国外资金的关注。

“我马上意识到，这可能预示一场传播方式的革命，而每一次媒体的变革，都能够在销售中很快得到有效应用。”

赵立新举例说，上世纪80年代杂志兴起的时候，出现了目录邮购，90年代电视飞速发展的时候，造就了电视直销，而现在互联网技术成熟了，就没有理由不去利用。

于是在2006年11月，赵立新着手对1999年就注册的七星购物网站进行改造，由3个人的团队开始，探索网络购物。一开始，赵立新就将网络视频和购物进行了结合，打造视频购物平台。

赵立新至今仍清晰地记得，1997年5月，他在一个电视节上第一次听说了电视购物，6月份，他开始在报纸广告版寻找合适的产品，费了九牛二虎之力，终于说服了一健身器材的福建经销商授权他在电视上进行直销，广告片在东南卫视播出后，该经销商的销量马上飙升到占全国总销量的50%以上，陕西工厂因此供不应求。

“这一次，创新销售模式的机会，轮到了互联网。”赵立新很有把握地说。

网络视频呼叫系统

凭借电信这一强大的背景，号码百事通正密谋进军网购市场。2007年，中国网络购物市场规模接近500亿元，并继续保持超过60%的增长速度。

“我知道很多人瞄准了这个市场，为了抢占先机，我们在技术还没有完全成熟的时候，抢先于去年4月推出了视频购物。”赵立新说。

从上线开始，七星网购就实现了与七星购物的分离，后者投资了前者少部分股份。

而他所说的技术就是网络视频呼叫系统。在赵立新有这个理念之前，国内软件公司只能提供视频软件和电话呼叫中心两种系统，而赵立新想要的是将视频对话、网络对话、电话呼叫系统、下订单和库存信息即时显示等功能集中在同一个平台上。

赵立新将两个不同软件公司的人马组合在一起，不停试验和加班，终于有了目前这套国内独一无二的软件系统。现在，消费者可以通过电话、电脑键盘、电脑视频等方式和七星网购的视频导购小姐或者其合作伙伴的视频导购小姐对话。

在七星网购的导购厅里，记者看到从事这个全新职业的年轻姑娘们，她们戴着耳麦，穿着职业服，化好妆，对着电脑视频面带微笑，用飞快的语速解答网络那边的问题，不时拿出一个手机作展示。

女孩子们使得网络购物实现了高度互动，未来，这些视频可以在IPTV、3G网络上同步发布。赵立新预测说，视频导购员，日后将成为一种全新的职业。

就在这个7月，七星网购对这个系统进行第三次升级，完善其网上支付系统和信用评定系统。在这之前，七星网购已经通过招商，吸引了不少合作伙伴在其网站开店，七星网购的要求是对方必须有完整的工商登记和实体店铺。

由于前期开发投资较大，七星网购总销售额虽然在去年达到2000万元，但是总体依然亏损50万元。“软件的开发最耗时耗精力。”赵立新说。

立体商街的想象空间

国内网络B2C市场在快速增长的同时也明显分化，有PPG、BONO、奥康这类的“自产自销”的单品购物网站，也有红孩子、北斗网这类网上专业店，百联电商、家乐福之类的传统超市设立的“网上超市”，而向来以C2C出名的淘宝网也将触角伸向了B2C，此外，还包括号码百事通网上商城、麦考林这类多渠道的销售商。

赵立新认为七星网购更接近“网上超市”这个概念，但与所有现存B2C网站仅仅用互联网改造下端购物方式不同的是，七星网购试图用网络视频呼叫系统变革上端的供应系统，目标是将成千上万遍布世界任何一个角落的现实店铺组建成一个虚拟的商街。

正是这一点，令七星网购具有了无穷的想象力。

但是诸多现实依然在制约着赵立新的梦想。首先是商品的价格问题。七星网购销售的商品达到4000多种，大略分数码、家居产品、生活用品、化妆品和其他新奇特产品几个大类。记者在七星购物的网站上看到，他们目前所选择的部分产品与电视购物频道销售的产品有部分重合，价格上也没有明显优势。

赵立新坦言，七星网购目前的收入主要来自三大块：网站自己采购的商品；网站取得其他品牌商品的网上代理权，以7折拿货，网站赚取差价；找到合作伙伴，后者在七星网购上销售的商品将按照销售额给予一定比例提成。

这意味着，七星网购依然妥协于中国传统的经销网络，除了自己采购的那部分商品，其他两类必须按照厂家指定的价格销售，而目前还没有哪个厂家愿意在网络折价而打乱自己旧有的经销体系。赵立新说，未来公司会增设折扣区域，来弥补这一不足。

经过一番摸索后，赵立新现在意识到，寻找合作伙伴的方式最具发展潜力。比如，最近，某母婴网购公司成了七星网购的合作伙伴。虽然同为B2C公司，但该B2C网站更多地视七星网购为一个平台而非对手，认为其独特的网络视频呼叫系统可以为他们增加不少收入。

“未来，我希望最大的一块收入就来自这些合作伙伴。他们只需稍微培训一下他们的营业员，就可以让他们成为兼职的视频导购员，对他们而言，这是用最低的成本增加了一个销售的渠道。”赵立新说。近年来，传统零售世界租金飞涨，这也给了赵立新拓展七星网购模式的信心。

而赵立新的设想是，只要合作伙伴足够多，未来七星网购完全可以采用阿里巴巴(企业库 论坛)那样的“笨蛋方法”，仅依靠向合作伙伴收取会员费就可以解决盈利问题。但届时恐怕也会面临如何给这个拥挤的商街更好分类和加强搜索等问题。