老榕：十年后，电子商务还需要互联网吗？

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十年的时间其实很短，电子商务从现在刚刚开始进入一个大发展的时期；十年的时间又很长，足以把电子商务从互联网搬到手机这样的通信工具上来。十年之前，被三座大山压迫的电子商务连货到付款这样的模式还无法想象。十年之后呢？让我们用手机上网来购物吧！

从电子商务的三座大山说起

刘兴亮：欢迎大家参加第九期IT龙门阵，本期主题是电子商务和移动商务，我们很荣幸请到6688董事长王峻涛先生。他的网名叫老榕，可以说是中国互联网历史上的重要名人之一。下面有请王总。

王峻涛：谢谢各位。电子商务这个行业能有今天，是所有从事电子商务的人经过近十年的努力的结果。说起来，十年的时间其实很短，电子商务从现在刚刚开始进入大发展的时候，所以在这个时候说谁是第一，谁是第二，谁是父，谁是子都还太早，开句玩笑，整个理论结构还没形成。这个可能要再过十年才能看得比较清楚。

今天晚上特别想说的事，分成两节。前面我们简单回顾一下，我们过去十年做中国电子商务的人，大概都做了些什么。在1999年的5月18号，我们发布了8848网站。在那天发布的时候，我曾经说，中国的电子商务在未来的十年要克服三座大山：

第一座是一件很技术的事，那就是在线支付，物流配送这些电子商务的基础设施。1999年5月份的时候，我们国家还没有一种银行卡可以在网上在线支付，我记得很清楚在三个月后，也就是1999年的8月份，那个时候我们才实现了第一张可以在网络上在线支付的银行卡，也就是招商银行一网通。

物流配送在那个时候跟现在也是完全不一样的，那个时候的物流配送是很初级的服务，完全不能想象现在你把货物给了一个物流配送公司，你在网络上还能查，这个货物到了什么地方，像这一类的事在过去是没有的。至于你想让物流配送公司替你代收费，在那时候是根本没听说过的事，这个是电子商务在当时看来的第一座大山，看来现在解决得差不多了。现在的现实是找一个物流配送公司，有时候比找一间饭店还要容易。现在只要是是银行卡基本都可以在线支付，甚至除了银行卡以外，还新发明了很多跟网络、通讯等等有关系的新支付方式。

那时我说，电子商务的第二座大山是人们的消费习惯和信用。因为在中国人的经济活动中，有一点跟全世界人都不一样，那就是面对面地做交易还有可能出问题。到了店里，你还有可能买到假货，所以，在网络上做交易，别人更不信，这个是一个交易的诚信问题。我觉得诚信问题现在在开始解决，起码在开始解决了，解决了一半，到目前为止摸索的大多数方式，其实是一个过渡的方式。比如说在某些网络上，靠人为地去给卖家评诚信，是不能彻底解决问题的。无数事实证明，那骗子一般就是好几颗钻石的，所以用这个方式显然不能彻底解决诚信的问题。

西方为什么用这种方式能够成功呢？是跟他整个信用社会体系结构有关系。比如说，到国外的网站上卖东西，卖家一般来说是要跟一张信用卡关联，而这张信用卡又会跟你的社会保险号码发生关联。你在这个上面出问题的话，可能会造成你的信用卡用不了，你的社会保障出问题。我觉得可能要走到那一步，我们整个互联网上电子商务诚信问题，尤其是卖家的诚信问题可能才会得到根本的解决。这件事靠互联网的人，靠做电子商务的人可能是没戏，要靠建立全社会的信用体系。不过我们可以看得到的是这个体系现在确实在建设。起码在城市里面的人，听说很快就会有一个像西方那种样子的社会保障这个号码，而且慢慢地这个将来每一个人全都会有。

当时说的第三座大山，是大家对网络销售的不习惯、不接受、不理解，1999年到2005年吧，在长达6、7年的时间里面，我被人家问的最多的就是某个东西是不是可以到网络去卖。我还记得被问到最多的品种是衣服、香水，他说你这个东西大家都要试吗，怎么可能放到网络上面卖呢？我们那时候就天天说，这个东西是一定可以卖的，而且在网络上会卖的很好，而且一切商品都可以放到网络上卖。现在回过头来看，这个问题确实也已经解决了。相信在座的绝大多数人都尝试过到互联网上面去买过东西，有一些人甚至尝试过卖东西。所以，当时三座大山终于克服了两座半，这才是中国电子商务这十年来最大的进步。

未来十年的电子商务：分散化、个性化、去互联网化

王峻涛：接下来，我想说以后的十年，我个人认为中国的电子商务会有三大趋势。

第一大趋势叫做分散化。

前十年，中国电子商务出现了一些比较大型的企业，都是一些大企业在电子商务的产业范围里活动，扮演了中国电子商务产业的主要角色。而今后十年，这些巨头们所占的电子商务市场的份额不会越来越高，只会越来越低，因为中国是中小企业和微小企业，甚至个体户的汪洋大海，这些人现在正在开始用很少的投入，用自己与互联网结合以后发挥出来的聪明才智，开始电子商务。尤其是他们都看到在互联网上做生意，做营销、做推广，成本很低，而且有机会和别的大企业平起平坐，所以他们会以更快的速度进入到互联网来。而我们国家的中小企业、微小企业，它们都有一个特点，就是前十年他们都以能够接到国外的订单为满足，现在慢慢地开始，他们都以能够创出自己的牌子，树立起自己的独立形象，在中国市场同样有一席之地为荣。

换句话说，整个中国经济结构、经济活动的主流，慢慢开始从世界的制造工厂向别的方面转型。为了顺应这个潮流，我觉得他们会加速地以自己独立的身份、独立的形象进入电子商务。我的朋友马云老说，将来有一天，大家不仅要在阿里巴巴上做生意，还要在阿里巴巴上生活，要在阿里巴巴上工作。我说这是不可能的，企业法人、职业的商人，这些经济活动中的主体，他们还是喜欢在自己的地盘上做生意，喜欢打开自己的门来做生意，喜欢生活在自己的家里，喜欢在自己企业的天空下工作，我觉得这个是不可以被改变的现实。所以将来，电子商务一定会越来越分散，而不会越来越集中。其实互联网别的领域也有这种特点。早期的互联网，一说就是三门户，我看有了一亿多网民以后，现在大家喜欢去的地方都不一样，很有可能现在有些年轻人特别喜欢去的网站，我们甚至都没有听说过。这些网站也有他自己的生存方式，有自己的商业模式，有自己的天空。

第二个趋势呢，就是电子商务个性化的特点会越来越鲜明。因为分散化了，所以一定带来个性化。企业会结合自己特殊的一些优势，结合自己特有的一些资源，然后融合进电子商务的运作方式，借助电子商务的便利性和别的一些特点，来形成我们过去可能想象不到、现在也难以预测的一些更有趣、更多样化的电子商务模式。

我们的例子就很典型。两年前，我们开始为某省的中国移动建设移动商城的时候，自己也没想到它会变成今天的样子。两年前刚开始接触的时候，我们以为就是运营商突然对电子商务感兴趣，建一个网上商城，利用它用户数量极多的优势。用户数量是多，一个省，在中国来说并不大的省，据说它的营业额在中国移动集团里面也只排在大概第五、六位这种样子，可是它活活的真有1800万用户。要知道，淘宝去年底宣称它才有3000来万用户。这些用户确实很轻而易举地成为了我们叫移动商网的这个商城的用户，因为他们本来就是移动的天然用户，移动在他们那里号召力最强，信用度最高，给他多少钻石我看都可以。但是两年做下来以后，我们再回过头看，和当初想的，真的不一样，它里面有一些运营摸式，一些经营要素，一些独特的支持系统，是你做其它电子商务系统看不到的。比如说在这个模式下，用户可以用话费来支付，可以用移动积分来换一个超市的购物券。用户不止通过互联网，甚至通过通信方式，就可以进行很多的交易行为。这些甚至我们自己在两年前也完全没有想到。