投资回报率与网站开发

核心提示：网络营销学上所指的投资回报率是从网络营销上赚取的或者损失的资金与建设网站、推广网站所投入的资金的比。这个比值越大，证明网站投资越有利润；越小直至负数，证明投资失败。

网络营销学上所指的投资回报率（Return of Investment，简称R0I）是从网络营销上赚取的或者损失的资金与建设网站、推广网站所投入的资金的比。这个比值越大，证明网站投资越有利润；越小直至负数，证明投资失败。

投入一个网站的资金，并不只是包括开发网站的费用、网络上进行推广的费用，还包括在大街小巷、各种媒体上宣传这个网站的费用。搜索引擎优化（SEO）只是这个投资的一部分。可想而知，要将网站的这些投资顺利收回，摆脱“烧钱”，尽早让网站带来用户、带来销售、带来利润不仅决定于如何推广，更决定于推广后的人气怎样转化为效益。网站是否能消化推广带来的流量决定了之前所有的努力是否值得。

搜索引擎优化和网站运营不可分。SEO的许多方法和措施本身就是对网站整体运作的一个改进和提升。这也就是为什么一个专业的搜索营销公司，例如东方韵律同时又是一家专业网站设计公司的原因。不过，要实现投资回报，需要明白下列重要原则：

．知道你想要什么；

．知道你的用户是谁；

．把网站看作一个公司来运营；

．制定出网站运营战略；

．正确评估网站表现；

．智慧地把网站设计与运行相结合。

提高一个网站的投资回报有不止1，000种办法。那么哪些是最至关重要的呢？下面是作者和他的尚奇同事们总结出来的一些要点和读友分享，期待各位的网站真正地成为优秀的销售员和品牌宣传员。

360行，行行有网站，行行有名牌。世界上有这么多的网站，还有这么多的名牌网站。品牌即信用，走遍全球，每个消费者都希望和有信用的网站打交道。在网络上体现信用，专业的设计是最优先的。上海话中常说对一个人的印象好坏用”卖相灵不灵’’来形容。网站的“卖相”能把一个小公司装扮成一个大企业，也能把一个大企业的形象压缩成平庸。

第一，要想使网站的回报率高，首先要打造一个高水平网站。充分的开发资金必须舍得。作者遇到许多知名公司的负责人，有国内的，也有美国的，仍然没有把网站的形象与网下的形象对接。这主要表现在不肯花钱找专业的设计师、策略师和SEO专家来打造一流网站，而随便去找两个高中生来做几个网页。俗话说，舍不得孩子套不到狼。企业管理者在网站建设上真的应该有宽阔的胸怀、胆识和自信。

第二，网站建设如果外包一定要优选承包商。选择好的承包商不一定是选最贵的，但是在许多时候贵的设计方案蕴藏着成熟的理念和经验。这些成熟的经验，还有现金的观念可能是这个承包商的价值所在。这就是我们熟知的“智慧财产”。

第三，网站投放前，不仅要在技术上一定要经过严格的质量检验，而且要通过调研从样本用户中获得反馈。我们都熟悉微软在发布Windows、1E新版本之前都会有测试期，邀请全球用户提供反馈。你的网站需要保证速度快，因为来访者的耐心是有限的。你的网站还要做到零失误，戴尔的网站就因为好几次价格出错而不得不忍痛以远低于成本的价格来维护品牌的声誉。

第四，网站设计一定要新颖、有吸引力。这是告诉大众你与其他人不同的最直接的方法。品牌网站更需要把网站融合到整体营销之中，使网站的设计能体现出统一的宣传格调和品味。王老吉的网站就没有体现出“怕咱上火”的味道，着实令人失望。

第五，要给网站树立一个口号。靠什么让客户记住你？给网站起个好域名是起码的，但是还要给网站赋予意义。王老吉的“怕上火”的代表语已经家喻户晓，但那只限于市场上。作者的旅游网站“长城探险俱乐部”在奥运期间延伸了“同一个世界，同一个梦想”的口号成为”同一个俱乐部”，代表着这个俱乐部是属于全世界的游客的，回答游客看奥运该找谁的问题，传播“要来北京看奥运就来找俱乐部”这个行销信息，如同ccf陷上火，就要喝王老吉”，同时加强了这个俱乐部品牌在世界上的名声。

第六，一定要方便客户浏览。除非功能需要，否则网站以简洁为美，最大范围地接近各种背景的用户。网站最重要的内容要优先传递给用户，在访客的浏览线路上不时地投放有感召力的内容，把访客的热情一直维护着。这些内容从动心的价格、赠送的礼品到邀请参加的产品体验会如试驾等，是让访客舍不得离开的噱头。

第七，网站的内文一定要花功夫去写。网站的语言要围绕关键词去组织，按照人们欣赏的方式去表达。销售网站还要强调语言有强烈的说服性，促使来访者萌生购买欲。英文网站有条件应该聘请外国人来写。在这一点上，作者非常欣赏中国的航空公司聘请美国人来录音播放起飞前的安全须知。纯正、优雅的英语是在国际市场上赢得信赖的基本保证。

第八，与访客互动。尽量开辟多种频道满足不同的客户喜欢的联络行为，但是要聪明地导引访客。鼓励用户多使用互联网的手段，减少使用CallCenter。CallCenter的成本可能将你的赢利消耗大半。

第九，一定要研究访问数据，根据数据说话。掌握数据就等于掌握了访客的行为。

最后一点，也是作者努力倡导的，网站的设计开发一定要和搜索引擎优化融入在一起。