对主要B2C电子商务网站购物车的分析

这是我第二篇关于电子商务的文章。首先仍要先声明，我还是一名在校大学生，最近刚刚接触电子商务领域，虽然很感兴趣，但是对于专业知识还知之甚少。本篇文章是我这几天学习电子商务的第二个学习总结与汇报，与第一篇一样，真诚希望得到大家的真实意见与恳切指导，望各位不吝赐教。

这次我主要是关注了主要B2C电子商务网站的购物车情况，下面根据自己的亲身实践，来谈一下自己的感受。我总共分析了淘宝、京东、卓越、当当、1号店、易讯、新蛋、库巴、苏宁、红孩子、凡客诚品、麦考林等12家企业，下面逐一谈一下对他们的看法。

1、淘宝

首先，淘宝是有迷你购物车的。迷你购入车的出现，既避免了传统购物车模式中存在的页面频繁刷新的弊端，又给与了用户选择是否继续购物或立即结算的自主选择权，同时快速提醒了用户当前购物车的产品数量和金额。而各个商家的迷你购物车设计上大同小异。例如淘宝上的迷你购物车将通常的“继续购物”换成了“关闭宝贝页面”，两者区别不大，但是在我看来“继续购物”可能会给人一种更强的心理暗示，也就是如果购物者尚未选择结算的话，那么就应该继续购物。而“关闭宝贝页面”可能给人心理暗示较弱。

其次就是淘宝的购物车了。我尝试购买了一部相机，可以看到购物车页面在展示所购买东西的同时也提供了“最近浏览过的”以及“猜你喜欢的”，这个可以更加激发浏览者购物欲望，适当提高销售额。美中不足的是这两个版块并不是并列的，而是二选一，如果将这两个版块同时列出来会不会更好呢？毕竟快到结算的时候不少购物者已经没兴趣去移动鼠标查找了，这种情况下，将内容直接展现出来也许会更好。

2、京东商城

京东的购物车设计我是蛮喜欢的。在这个界面中，在提醒商品加入购物车的同时还列出“购买该商品的用户还购买了”与“您可能还需要一下商品”两个版块，而且是在进行结算之前，这样的话可能更会激发大家购物欲望，挖掘大家购物需求。同时呢，右上方的“我的购物车”也还是挺醒目的，方便大家了解自己现在的购买情况。

这是去购物车结算的界面了，在这个界面中，我们看到除了列出所选商品有效信息之外，还有两个版块向我们推荐其他的商品，而且“购买了同样商品的顾客还购买了”版块中，推荐商品是不断变化的，给人挺强烈的动态刺激。两者与前一个界面的图相结合，持续给顾客视觉、心理刺激，最大程度的挖掘潜在消费需求。

但是京东商城也有不足，最让我觉得不舒服的就是：想去购物车只有想去登陆，而实际上很多人非登录的情况下使用购物车，然后到结算中心时再登录。还有就是当自己退出登录，想用其他的账号登陆时候，发现自己原先账号选的东西仍在购物车内！这个问题可能会在两人先后用一台电脑登陆购物时带来不便，而且这样做会不会导致某些个人隐私泄露呢？值得注意

3、当当

坦白说，在淘宝、京东、卓越、当当、1号店这几个我认为的综合型B2C电子商务企业中，自己用的最不舒服的就属当当了。

主要有两点，首先就是根据用户购买的商品给出匹配的推荐商品数量少，速度慢。我总共选择了3本书，先选购的是《国富论》（从上向下数第三本）与《假装的艺术》（从上向下数第二本），但是这时候都没有出现与之相关的推荐书目；直到选择了《汤姆索亚历险记》（最上面那一本）的时候，此时才出现《海底两万里》等推荐书目。不知道作为全球最大的华文网上图书音像商店，其数据资料分析系统为何如此反应迟钝？（当然不得不承认，这可能与我购书习惯相关，我喜欢一次性买不少不同类别的树，对于网站数据分析确实有点挑战）

其次就是在当当购物，当点击链接的时候会出现一个新的窗口！其他的网站可能在点击A页面链接的时候会刷新原页面；或者会出现一个B页面，但是再次点击A页面链接时，会刷新原先弹出的B页面。而当当则是打开一个新的窗口。结果就导致了我买了三本书，却打开了十几个窗口，关起来很麻烦。