淘宝推定制手机目标直指移动电子商务

核心提示：淘宝上的商品并不是淘宝生产的，马云和他的团队卖的不是商品而是服务。

几年前，当老百姓在电视上看到阿里巴巴和淘宝的广告时，都会忍不住给出两个问句。第一个是疑问句：“阿里巴巴（或淘宝）到底是干吗的？”当得知答案之后，第二个的反问句就紧跟而来：“电子商务在中国能成功吗？”

马云和他的团队很好地回答了这两个问题——2009年淘宝的业绩相对上一年翻了一番，在金融海啸的背景下轻松跨过了2000亿元大关，在国内零售市场中的占比逐步提高；“大淘宝”战略也初见成效，除了吸引外包电子商务供应商加入“淘宝合作伙伴计划”之外，还联合手机厂商和通信运营商推出了淘宝定制手机，中国电信成为淘宝的第一家运营商合作伙伴。

尽管目前淘宝定制手机只有三个款式，然而一经推出就马上受到淘宝用户的热捧。淘宝定制手机的推出彰显了淘宝进军移动电子商务市场的信心和决心。淘宝定制手机的“实时性”和“随时随地”让淘宝卖家和买家能够挣脱网线的“束缚”，更加自由地交易，但淘宝的“野心”恐怕远不止于此。淘宝定制手机的推出只是淘宝移动电子商务战略的“先头部队”而已，借着淘宝定制手机的“东风”，淘宝完全可以在这片方兴未艾的市场上占据更多的“地盘”。

以攻为守，扫清支付障碍

在国内传统的电子商务市场中，淘宝网（B2C）和阿里巴巴（B2B）的领导地位目前看起来无可动摇。特别是2009年淘宝打通了淘宝网和阿里巴巴之后，B2B2C的价值链条已经基本成型，其他竞争者想要赶上或超越淘宝恐怕非常力所能及。

但在移动电子商务市场，淘宝却不得不直面虎视眈眈的中国移动、中国电信和中国联通三巨头。继中国移动针对旗下用户推出了e100移动商城之后，中国电信和中国联通的网上商城也分别宣布开业。以中国移动的e100移动商城为例，尽管目前商品数、用户数、交易额等指标较之淘宝还相去甚远，然而中国移动强大的实力和约6亿的用户是不容小觑的，再加上简单便利的手机支付模式，对于淘宝而言更是一个潜在的威胁。

两会期间中国移动推出了一个重大举措——以收购浦发银行股份的方式切入金融领域，从而为移动支付体系的进一步完善奠定金融基础。由于目前中国移动的手机支付仅采用话费账户结算，一方面支付额度不高在一定程度上遏制了用户的消费积极性，另一方面也存在结算复杂、欠费风险高等隐患，不利于未来移动电子商务市场的长足发展。中国移动此举对中国电信和中国联通这两个传统意义上的主要竞争对手而言威胁不大，但对于互联网电子商务的领先者们来说却很有可能会动了他们的“奶酪”。

对此淘宝不可能再继续坐拥现有优势而静观其变，进攻往往就是最好的防守策略。淘宝WAP版本、淘宝手机旺旺联合中国电信试水移动电子商务，期望能够在新市场方兴未艾之时抢占先机，将原有的优势进一步延伸并争取尽早站稳脚跟。可以预见的是，如果战略推进顺利，淘宝对“龙头老大”这把交椅自然会当仁不让。

如果说中国移动收购浦发银行股份是试图打通移动支付的金融环节，那么对于拥有成熟、稳定而且被广大用户认可的支付宝服务的淘宝来说，则是期望借此扫平支付手段、交易手段乃至移动电子商务营销手段上的障碍。

由于通信市场的寡头格局，淘宝想要在移动电子商务市场上另起炉灶显然是不现实的，“借道”中国电信和淘宝定制手机，跑的还是信息通道和金融通道这两架“马车”。市场信息方面好解决，如果淘宝能够顺利打通支付宝从互联网支付到移动互联网支付的通道，淘宝在移动电子支付领域续写传奇也不会让人感到意外。

野心初显，发力两大领域

1、移动应用商店

苹果AppStore的大获成功让很多人始料不及，中国移动的MobileMarket、中国电信的天翼空间和联通的UniStore也同样满怀信心。根据Gartner的分析预测，2010年移动应用下载量将达到80亿次，营收将达到42亿美元；2013年下载量将达到216亿次，营收达到295亿美元。由此可见移动应用商店的前景广阔，聪明的淘宝自然不会错过。

淘宝定制手机也将推出数字商城业务，淘宝的宣传口径是“游戏、软件、电子书……应有尽有”，苹果公司在移动应用和数字内容方面的巨大成功，也让“淘宝合作伙伴计划”的一众盟友看到了美好的愿景。尽管目前淘宝承诺数字商城免费，然而一旦业务成熟后转入收费运营，再配合上淘宝成熟的运营经验和支付系统，其潜力将是不可估量的。

2、业务即服务

淘宝上的商品并不是淘宝生产的，马云和他的团队卖的不是商品而是服务——打通买卖双方的信息和资金通道的服务，交易的双方其实都在使用淘宝的服务并直接或间接地向淘宝支付相应的费用。

服务也是通过渠道来承载的。互联网的普及让淘宝在PC上无处不及，但在手机上还相对薄弱，培养客户使用淘宝定制手机是今后淘宝肩负的重任之一。另外，服务是可以通过叠加和扩展来增值的，在PC上提供服务的实时性显然不如通过手机终端随时随地面向客户来得直接快捷。短信服务当然也能够做到这一点，但由于短信所承载的信息量实在有限，在时间就是金钱、效率就是生命的今天，如果交易各方能够通过事先植入的手机客户端来获取信息并处理资金流动，这种服务的前景可想而知——而对于淘宝来说，交易信息、资金平台都是现成的，怎么让客户“移动”起来才是他们的第一要务。

一方面通信市场的三大巨头都在加紧移动电子商务的推进步伐，另一方面淘宝已经携淘宝定制手机悄然杀到。当某一天淘宝以市场领导者的姿态站在三大运营商的面前时，希望我们不会感到太讶异。