字典里突然多了诸如UV、CPC、SKU等等相对较新的词汇。因为电商这档子事儿,很多人重新构建了自己的知识体系。有一些干脆让人一下子摸不着头脑,所以硬盘里的资料比所谓宅男的毛片还多。
随着“电商品牌化”的提及,在众多的词汇里,“推广”这个词显得异常的陈旧,如同把3G卡插进摩托罗拉V998。
营销是很难说清楚的事,就像《易经》一样,怎么说都对,怎么说又都概括不了。
推广也好,营销也罢,叫什么词只是个代号而已,始稷这家伙之所以要咬文嚼字,是因为要解决其他问题,首先要解决的是意识的问题。
借用一个段子打一个比方:
一个漂亮姑娘走在街上,突然冒出来一个男的,我们称其为甲。脱光了膀子,露出一块腹肌,拿着A4纸在那念叨:我有胳膊有腿,有鼻子有眼,别人有的我都有,不嫁给我你就是傻X!——这是推销。
一个漂亮姑娘走在街上,突然冒出来一个男的,我们称其为乙。乙手捧玫瑰,跪下来掏出钻戒,嘴中念叨着:亲,我的房子、车子、票子全是你的,你的老子、单子全交给我,还包邮哦!——这是促销。
这是最常见的两种行为,切勿对号入座。
脱光膀子,露出一块腹肌——不分任何媒体环境、产品属性、受众审美,只为出彩;
拿着A4纸在那念叨——没有主次的表达冗余内容;
我有胳膊有腿,有鼻子有眼,别人有的我都有——没有差异化,缺乏核心优势;
不嫁给我你就是傻X——没有服务意识,急功近利;
手捧玫瑰,跪下来掏出钻戒——模式化,程序化,缺乏创意;
我的房子、车子、票子全是你的——没有最便宜,只有更便宜;
你的老子、单子全交给我,还包邮哦——服务搞承诺,能不能兑现再说。
推广和营销的区别在哪?再用同样的甲和乙打比方:
甲在自己家门口拣着便宜的媒体,把A4纸上的内容全都打在媒体广告上——这是推广,让推销覆盖更广。
乙还用同样的道具,先掌握了姑娘的出入时间,找来了几个女演员,在姑娘面前向乙求爱、献花、送钻戒、扮演白富美、扶自己爸妈过马路……然后乙再向女孩示爱——这是营销。
到这里可能会有疑问,这营销不就是刷评价吗?
不是这么简单。首先一个区别是:评价是在自己家门口,营销更多的是在姑娘家门口。
推广和营销,最本质的区别在于意识和内容,用一句经典的话来解释:“一阴一阳之谓道”——《易经.系辞传》
大体来讲:推广更多的是单向的传播,营销则是双向的。推广是单纯的推力,营销是推拉结合,有阴有阳,有鼓动有引诱。
如何从推广转到营销?
始稷先用《易经.系辞传》第一章的三句话来大体分享营销基础逻辑——三个核心。
第一步:“方以类聚,物以群分”
找到最核心的目标人群。
所谓臭味相投,把握住最核心的、气质相通的人群,会拥有最大的品牌黏性。
我们都知道人的记忆力是有限的,你的目标人群不会如数家珍一样看待你的商品,而会通过各个维度的比较,要想脱离比较,首先要能精准的匹配核心人群的价值观。
找到核心人群意味着要割舍,如同要拧开螺丝先要先自己打造成改锥(螺丝起子)。但割舍不是放弃,是更精确的对位最核心的群体。人群对位越是精准,价格抗性就越高,你的溢价能力也就越强。
譬如苹果和IBM笔记本对准了设计师、工程师这些精准人群,但不意味着放弃了其他人,其他职业的人一样会买。
第二步:“在天成象,在地成形”
找到最核心的需求落点。
营销不落地,投入白费力。任何消费品,都可以说是在销售生活方式。
所以最顶层的营销,是在创造一种生活方式,描绘一种让人向往“景象”。所谓“成形”,就是让人感知到产品最实在的东西,能形成记忆传播。
“成象”是造梦,“成形”是致用。
“成象”还是“成形”,根据不同的产品属性来决定怎么结合。
譬如祛斑霜的广告:
“还颜初生婴儿般无暇肌肤”、“28天祛斑,无效退款”,孰轻孰重,谁主谁次,要自己体会。
第三步:“乾以易知,坤以简能”
找到最核心的品牌价值。
能用一句话、一个关键词、甚至一个字、一个符号、一种颜色来概括你的品牌。
把营销当作一个内功和外力的分界线,其实修炼内功应该是防微杜渐、知微见著,最后化繁为简。而现实中通常是反的,很多品牌内部上一个产品的时候程序非常简单,到写描述、做广告的时候,就洋洋洒洒在一个BANNER上也要挤上300字也骚不到痒处。详情就是要详尽,简介就是要简单,而且都要有主次。
我们有时在广告中会写上万字的文案,到最后沉积下来的就是一句话。
你的品牌能代表什么?