电商平台成功运营的几点必要的思考

电商平台风起云涌，在天猫即将在11.11发威的时候，各大电商平台也不甘落后，各种活动接力而上，可是很多小电商却无法有更多的能量来参与，这篇文章呢，站在自己的角度中，谈一谈电商平台成功运营的几点必要的思考，其实呢，笔者也希望每一个电商平台都可以借助11月的气息完成自己的一次打跃身，那么就开始以下几点思考吧，说不定，哪一点思考可以拨动你的心弦呢。
　　1)思考团队建设应该摆放在首位 切不可因扩张而忽视

　　这些年，我们看到很多的例子，无论是58同城，还是凡客，这些都给了我们需要将团队建设作为一个很重要的点来把控，为什么这样说呢?记得在凡客之中，陈年说过，“2010年20亿，2011年100亿，2012年300亿的豪言状语”但是实际情况却大相径庭，看到现在的凡客，高层不断出走，IPO失败，库存积压严重，这些都是导致凡客难以为继的石头，有句话说的好，步子走的大了，就容易扯着蛋，本来就是没错的，经过扩张凡客的确是达到了一个很高的高度，可是如果说胖子都是虚胖的话，那么凡客就是虚高，内部无法调理下去的话，这些扩张都是没有意义的，而且很有可能造成了大的泡沫。

　　在2010年中，我们见识而来团购网的疯狂，很多团购网上线之后拉风投，从而进行各种资金的比拼，很多网站都在这种烧钱运动中被击败，很多网站都在这种现金流中不断的扩展自己的规模，发展了几百个本地团购点，可是到了现在，你再回头看看，这些努力烧钱的网站还剩下了哪些呢?很多网站都在这种盲目扩张中倒下了，而现在的团购网站，很多都在维护自己的团队基础，因为扩张到了一定的地步，团队建设没有跟上的话，会造成了一片大的空白，很多事情都无法实施到位，只能空空的看着这么庞大的规模，却无法一步一步的完成调控，这是对资金对大的浪费。

　　扩张不忘团队，才是每一个电商网站要做的，从2010年的互联网疯狂到现在的冷静，无一不在说明，团队建设在每一个公司里都应该有着举足轻重的地位，包括企业文化，包括企业培训，企业忠诚度，和员工分享企业的胜利果实，这些都是需要在团队中完成的。

　　2)思考电商平台发展切不可盲目挖掘新客户，回头客才是盈利最大的保证

　　其实在很多平台中，我们都可以看到，很多电商平台都喜欢用新客户来验证自己有多么的受欢迎，今天挖掘了多少新客户，有多少注册，有多少新的订单，却不知道一个电商是否盈利看的是回头客，试着想一下一个新客户获取的成本是多少，一个老客户维护的成本是多少，你就明白了，一般新客户的成本是一个老客户的倍数成本，这一点毋庸置疑。下面选取一张回头客的截图，是刘强东评价的

　　从这张图中我们可以看到，回头客的电商真的很少，记得也看过很多的例子，无一不是对电商平台的认识，其实一个电商是否盈利，也在于是否对于老客户具有足够的开发能力，以前也了解过，一个网站的收入，80%在老客户，20%在新开发，才是正常的，否则的话，你可能会入不敷出，在这一点中，很多网站都印证过了。新客户的开发在日常的进行过程中，虽然也有意义，但是电商就是电商，只有一次有一次的购买才可以带来更多的利润，其实这一点和网站论坛维护一样，只有将每天的用户留住了，你的用户数量才可能越来越多，这是一个道理。

　　3)思考对于合作产品精挑细选 欺骗零容忍态度

　　有很多电商网站都是假货连篇，于是乎，电商网站采取了退货，换货，等等的途径来维护消费者的权益，可是这种做法是治标不治本，如果不能对于自己合作的产品采取严格的要求，而是采取这种模式，你会发现投诉的会越来越多，最终会让你的平台收到营销，各种欺骗，欺诈，等等出现在互联网上，就如下图

　　这是聚美优品的产品，我相信可以通过新闻平台发布上来的，所受到的影响不会很小，对于聚美优品也是一种不小的伤害，但是呢，我们从中可以看出什么呢?如果一个企业可以端正自己的营销态度，出现这样的问题及时和企业沟通，和消费者沟通，就和amazon一样，你会发现，这种评价也会不断的减少，最终也是好评不断，其实看到amazon中，我们可以看到很多产品都是有信任值的，毕竟首先在亚马逊中首先把关一次，然后再出手给消费者，虽然价格高了一些，但是可以给消费者最好的利益和保障。

　　勿以恶小而为之，这本身就是在电商平台中我们要做到的，不要让假冒出现在视线之中，我们可以做的是把关每一样产品，然后做到让每一个人都尽可能的满意，虽然这很难做到，但是如果你都不去努力，而是一味的发展规模，一个品牌也不会撑太久。

　　4)思考电商平台合作才能双赢 单打独斗永远不会成气候

　　2012年的电商，在各种经济之下，已经开始遇到了危机，流量贵，人力贵，成本贵，等等各方面的贵让一个电商平台很难继续下去，所以，我们需要抱团，我们需要用合作解决这种危机，那么在现在的合作之中，我们应该用哪些手段呢，且听笔者慢慢的道来。

　　合作平台，在最近的当当网中，“当当正式入驻天猫 主打图书日用百货品类”是今天的新闻，而和当当网合作的电商更加的多了，因为在现在之下，你可以和这些大的机构获得合作，从而获得一些专属的流量，在京东上呢，你也可以在上面供货，从而直接在上面进行销售，而在上个月，苏宁收购红孩子的时候，也将母婴作为自己的市场进行拆分。各种流量的共赢，才可以让电商平台更加辉煌的坚持下去。

　　除了第三方平台的机会，我们还要做的就是同类型网站流量的共赢，很多时候，同类型的网站流量都是可以互相利用的，比如说帽子的B2C店可以和围巾的B2C店进行流量的合作，比如说袜子的店可以和纺织类的店铺进行合作，这些都是流量之间的充分利用，因为现在的流量越来越贵之下，只有合作才能解决用户的难题。

　　好了，以上这四点是笔者的思考，我相信一个电商网站成功运营离不开着四点，做好它，才是赢得用户的基础，那么，加油吧，肯定是很有收获的,办公家具十大品牌,好好做网站，加油吧，努力