电商网站怎样去满足消费者碎片化的时间与需求

互联网时代的来临，很大程度上改变了我们的生活，带来潜移默化却又根深蒂固的影响。它让电商越来越贴近我们的生活，在我们完全接纳了电商这一事物的过程中，其实它也逐渐改变了我们的很多习惯。
从购物来看，在互联网时代下，纯理性的购物比之前更难想象。过去我们逛街所能选择的只是几样商品，看到的广告也就是一些比较“硬”的电视、报刊、店面促销广告，所知的品牌也就屈指可数的几个知名的。而今天，在产品的个性化、广告形式的多样化、品牌的大众化等因素刺激下，冲动性购物更加频繁，购物充满了感性色彩。
在习惯了这种感性后，消费者不是因感性变笨，而是愈发精明，愈发明确了自己的需求，也习惯于对价格的把控。所以，当前消费者购物习惯表现在，一方面产品的功能和价格，不再只是消费者会考虑的因素，另一方面消费者对产品的文化属性、购物体验、后续服务等附加价值也愈发关注。
另外，随着移动端设备的发展，大众生活日益被多屏产品所切割，互联网购物习惯不再只是闲下来坐在电脑前面的选择，很多时候都是拿着移动端设备的一种消遣。在这种碎片化的时间与碎片化的需求下，在感性刺激的购物选择下，消费者需求的满足则更需要精细化。怎样去满足精细化的需求？
1、产品选择上，产品设计、性价比、功能、体验、品牌内涵等方面要凸显个性，让用户能有超出预期的体验，从产品层面抓住消费者的兴趣点，而不只是从功能和价格两方面去做，为每一个产品讲述一个让消费者觉得自己不得不拥有的故事。
2、碎片化需求下的心理期待所能持续的时间，肯定要比刚需的短很多，如果供应链和物流体系跟不上，当货物送到的时候消费者已经不想要了，这样子肯定是一次非常失败的购物体验，而且随着消费者网购经历的增加，“货品完好” 和“及时准确”已经不只是消费者所期望的物流体验了，还提出了很多的个性化要求。
3、电商企业对消费者需求的快速反馈很重要，因为冲动性购物下，消费者需要必要的引导，来加重消费者对购买的决心，例如一件衣服的尺码、一个手机的像素，所以即便电商是自助式的购物体验，必要的服务也是需要跟进的。如何快速反馈，如何让消费者在线上购物也有在线下购物的被服务感。以及如何在处理退换货问题时，保持消费者的耐心，让消费者对处理流程满意，这都是电商企业需要去协调的。