旅游网站运营团队中各“岗位重要性”比例分析

昨天晚上笔者与预订E旅行网总经理舒毅谈到：“旅游电子商务项目中的岗位分配比例”话题时，他做了以下分享，体会很深，所以在此整理分享给大家。

旅游电子商务项目中的岗位分配比例：就旅游电子商务而言，可能会分几个阶段来调配岗位和风险比较合适。初期策划、推广和技术会比较重要。后期在产品、编辑、客服等方面的作用会逐步突出。

注意：目前这个题目里缺少“产品设计”这个部门，初期暂且把他归入策划和技术。

以初期为例，舒总观点如下：

1.策划： 50%。项目策划要对整个项目的结果负责，因此必须明确的需求分析，有清晰的目标，有合理的盈利模式，有可衡量结果的标准，有足够的资源整合能力，有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控，并且有能力调动相关的人员进行执行和配合，是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题，那么整个项目的风险值就是100%。

2.技术： 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发，因此往往最终呈现的结果，受到严峻考验，不是技术开发本身的问题，而是对技术结果的控制，取决于对业务的把控，而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与，将策划部门的“业务需求”转化成，技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的，有参考值的项目，技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的，又未经市场验证，那么其风险值就非常非常高。

3.推广： 20%。主要职责就是落实，将方案就节奏的实施出来，要和策划保持最良好的沟通，随时调整战略战术，确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动，也需要一个非常有经验的团队去执行，尤其是对细节质量的把控，和对突发时间的一个应变。

4.编辑： 3%。目前很多网站的编辑都非常专业，一个好的编辑，好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。

5.客服： 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作，如果标准、规范和流程都制定好了，并培训完成，一般都不会有太大的纰漏出现。

6.设计：3%。如果视觉传播到位的话，能节省很多推广的费用，起到事倍功半的作用。

7.其他：1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作，是互相借势的过程，但是外在的资源再强，如果自身有问题，那么长远看来也很难生存下去。

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