福州便民网CEO张昕谈地方门户网站运营经验

访谈主题：福州便民网CEO张昕谈地方门户网站运营经验

活动策划方：PHPWind

访谈嘉宾：福州便民网CEO张昕

访谈直播QQ群： 20417645

访谈记录整理如下：

小米渣：应各位站长们的要求，今天如愿邀请到福州便民网CEO张总。今天我们的访谈主旨是通过了解福州便民网的运营经验来挖掘地方门户网站运营之道！接下来的一个小时中希望大家有所收获！感谢张总应邀phpwind站长运营辅导在线访谈栏目，朋友们都期待对您这样成功的站长有更多的了解，请向大家介绍您自己及简单历程？

张昕：大家好，我是张昕张昕，网龙（HKG:0777）创始团队成员，2000-2005年任网龙公司董事（副总经理）。2005年收购网龙天下，自行创业。2007年，将移动互联网业务独立，成立凯摩科技。同时，由一搜网络公司运营福州便民网（www.fzbm.com），目前是福州最大的网络门户。

小米渣：福州便民网是在中国众多地方网站中比较有特色的地方性网站，从原来的地方性论坛转型到信息分类网站，现今又跨越到进军福州地方门户网站。请张总介绍一下福州便民网的发展状况？

张昕：网站是2004年底上线的，经过6年的不懈努力，到今天已成为福州乃至福建省人气最旺的门户网站之一。组建初期，我们团队的口号是：让梦想照进现实。当时，我们的员工只有不到10人。而现在，我们的员工有50多人，我们的宣言是：我们的工作将影响这座城市。我想，这就是我们发展状况最浓缩的表达。相信也是很多站长的共同心路历程。

现在拥有百万以上的注册用户，日均IP访问量10万以上。我们把栏目划分为流量和收入两大类。以本地资讯、分类广告、秒杀团购等活动推动流量；家居、花嫁、美食等几个垂直频道做到专业。目前这些频道都拥有很大一批粘着度极高的网友和商家，实现两者的对接，为网站带来收入。

小米渣：栏目划分为流量和收入两大类，听起来非常有创意，在我们普通站长的眼中流量就等于收入。接下来我很有压力，需要代表站长们多提有价值的问题，挖掘福州便民网的运营“秘笈” 。年轻、梦想，是一些美好的记忆。请问当初10个以“梦想照进现实”为口号的团队是如何运作的，开始有多少人，分别负责什么工作？ 福州便民网最开始的定位是什么？

张昕：让梦想照进现实，当时我们梦想是：便民网成为这个城市不可缺少的部分，并有成功的商业模式，让我们能够延续发展，让企业和员工都获得良好的回报。我常对员工说，你们以宝贵的信任、时间投资我，我要对得起你们这些投资人。便民网在建站初期，只是论坛，没有明确的模式。在随后的摸索中，许多尝试都失败过，例如汽车频道。另有一些业务至今还在摸索，例如我们的优选商家。最早的团队最初只有7-8个人，技术和策划占到了大部份，可以说是其实是志同道合的一些好朋友，因为对互联网的共同兴趣和爱好而走到一起的。现在，便民网的流量中，论坛48%，分类26%，行业频道流量提升很快，已经超过18%。其他是新闻等版块的流量。可以负责任地说：行业频道不仅能提升流量价值，也可以带来新用户，掌握方法之后，并不困难。

以家装频道为例，我们以行业流程为主线，结合媒体模式，突出家装商城中商品的丰富与更新量。图发不了，大家直接看链接吧： http://home.fzbm.com/美食频道，可以关注下我们的“快速找店”功能http://kb.fzbm.com/。

小米渣：刚看了一下福州便民的网站，大概主要有三大业务：生活速查、本地消费、交流互动，一切围绕本地人生活去开展相应的服务，定位非常明确。刚才张总所列举的两个频道也都抓住了细分流量用户的核心需求，我很喜欢那个美食频道的“快速找店”，对于美食来说，高清诱人的图片当然重要，但是这背后隐藏的是用户的“口水”，直接需求是：快速定位查找！

04年的时候互联网应该没有现在这样景象繁荣，在福州便民网上线之初，是怎么培养本地用户关注社区、经常登陆社区的习惯呢？当初，做了哪些记忆深刻的工作？

张昕：其实非常感谢论坛早期的骨干网友，他们非常疯狂地发贴，转贴，创造内容；经常聚会，也有江湖恩怨。任何一个社区的成功都离不开骨干网友，而骨干网友的粘着力又来自于版聚活动。

我们的“情报站”版块很清晰地锁定了网友的关心话题：形形色色的城市生活，当下所发生的趣闻轶事。当时搜索“福州”，首位的就是便民网。转型的过程中，网友倒没有多少抵触。相反，新增的内容，使得可读性增强。而我们在消费类的行业版块策划的话题（冲突性强，关注度高的帖子），也一样有很高的点击量。因为有商业提供运营资源（例如电信提供演唱会门票，影楼提供3000的免费套系），秒杀等活动，更有吸引力。流量获得了提升。

便民网分类广告因为做得早，在福州本土没有任何竞争对手，以个人的出租、求租、合租信息为主的信息，让我们有了稳定的流量和用户群。由此延伸，我们一直在寻求实现“便民”定位的内容和功能。至今孜孜以求。我们的网站开始真正意义上成为一个“便民”的网站，深入人心，并且一直延续至今。

小米渣：差异化的论坛文化，愤青和情报站确实能够吸引网友的关注，只是“骨干网友的粘着力又来自于版聚活动”，版聚活动不是很明白，估计需要做功课。更感兴趣的是张总对网站定位：“便民”的理解？

张昕：我的理解，便民就是帮网友解决“找不到”的问题。无论是分类广告，还是行业频道，都是在帮网友在租房、地图，各类消费中，更快更满意地找到商家和产品。便民网要成为：网友的城市生活指南，商家的网络核心商圈。“便民”通过网络实现，先要确定什么是网络的优势，什么是传统方式提供不了的。

例如，分类信息，即时性和免费很重要，这就是原来报纸媒体做不到的。此外，我们一直在培育“优选商家”，我们希望把商家的产品和服务特质提炼清楚，说明清楚，并提供消费者便捷的筛选功能。不是只提供号码，用很大的流量，根据漏斗原理也能捡到几个单子。让消费者在网站上，有丰富的资讯，科学合理的标签，易于做出选择。这是任何查号服务或者报纸媒体都做不到的。

在行业频道中，我们也贯彻了便民的思路，先问问用户要查什么，再优化功能，按数据结构和规划搜集好，并安排更新频率。这方面，我们还做得不到位。