时代不同,中小型企业走信息化路线也逐渐清晰,就拿
网站建设的优化来说吧。“以用户体验为中心”一开始对这句话不知道其中的含义,只是觉得很模糊。现在或许也是如此吧,对于网站用户体验,有很多方面的方式,如网站功能体验、网站内容体验、网站技术体验、网站服务体验,每种体验方式皆有相同与不同之处。每个用户体验在不同网站的表现形式与角度不一样,但一般都离不开这几种。
从网站功能角度上讲主要是便捷、从内容角度上乃网站信息流对用户的体验价值、从技术角度取决于用户使用的习惯、服务体验是最为主要的方式,任何一家成功的网络平台均以服务为导向,然后延伸不同的服务产品满足不同需求的用户。
网站功能方面主要还是体现在大型的网站,如阿里巴巴将淘宝、支付宝服务优势整合于其中,形成了资源垄断的优势。对于网站内容方面呢,也是需要丰富多彩或者与网站主题相关的内容。
网站在技术层面上的体验远比功能、内容方面稍弱一些,因为用户体验的本身是在于网站给予的价值,比如在操作方面是否更顺手,平台给予用户带来价值比率是多少,是否可以更好的帮助用户达到交易的可能性,用户被推广的产品覆盖率将有多高等等。