影响用户选择B2C网站平台的几大因素

价格：在企业进行B2C网站平台交易的前期是最重要的核心竞争力，这是因为B2C是一个竞争无比激烈，价格战拼的刺刀见红的业态。互联网是平的，消费者在各家商品同质化的B2C之间选择几乎没有什么成本，不像线下由于区域的原因，有不同的商品定价。
服务：在B2C网站平台上，消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务，同时由于互联网是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有B2C都达到这一标准，却不考虑B2C之间的价格差异和阶段规模差异。
库存：B2C的重要优势之一就是容量优势，互联网的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品，但实际上商品备货和仓库本身还是有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占压，仓库成本和库存跌价滞销风险，而如果不备货又很容易出现订单缺货的现象，如何在两者之间达成平衡，是个严峻的挑战。
速度：一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。零售的零出是由B2C自己和第三方配送公司完成的，消费者对时效性要求很高，中国的物流环境又是土路多于公路，从速度、服务水平、快递成本上都和消费者的要求有不小差距。
WEB端的用户体验：B2C网站的域名、速度、易用性、友好程度、导航和搜索，还有店面的布局、装修和大小，对于WEB端的用户体验是一个需要进行持续改进不断优化的过程。