朱则荣：电子商务欺诈惊天大案正在酝酿

核心提示：“最近，我看到京东商城董事长刘强东先生称B2C业2012年一定会出事，而且会出大事。”管理科学家朱则荣表示：“对于这一点，我表示极为赞同，这不是骇人听闻，未来三年，零售商特别是大型零售商肯定要出大事，直接会对整个电子商务市场及至整个中国互联网消费产生一场强

“最近，我看到京东商城董事长刘强东先生称B2C业2012年一定会出事，而且会出大事。”管理科学家朱则荣表示：“对于这一点，我表示极为赞同，这不是骇人听闻，未来三年，零售商特别是大型零售商肯定要出大事，直接会对整个电子商务市场及至整个中国互联网消费产生一场强地震。”

“问题会出在三个方面，一是大型零售商与供应商原本的零供矛盾积聚，会有一个释放的机会得到大爆发;二是大型零售商转战互联网所要构架的新型产业链不稳定，脱链现象随时可能发生;三是大型零售商的售后服务环节，大规模的退换商品投诉及服务投诉，零售商跑路随时可能出现，这些矛盾会‘砰’地爆发出来。”

朱则荣称：资产几亿、几十亿的大型零售商突然倒闭，在传统的零售业并不是什么新鲜事，一直以来，这个领域以“跑马圈地”而著称，它根本不是以正常的经营方式取得盈利，而是靠占用、压榨中小型供应商货款，向中小供应商收取名目众多的进仓费、上架费、节日促销费等生存的，租用了场地，再去银行贷款进行扩张。

2005年，美国普马在中国骗贷10多亿而逃，普马在全国的41家门店相继关闭或遭查封，普马因拖欠供应商货款被起诉的案件达几百起;2007年，建材卖场百安居遭中国供应商围攻，声讨百安居霸王合同及拖欠货款……这样的大事件已经发生了无数起，只是它们发生在传统领域，没有造成很大的社会反响而已，在今天的迅猛发达的互联网媒体中，出现同样的事件，其影响力将被瞬间放大一千倍，声讨之声也会猛烈一万倍。

传统零售商大规模扩张的同时，有着意想不到的高风险，零商售扩张步伐越跨越大，银行银根越缩越紧，供应商追逼货款和流动资金的缺口——接直接导致这些大型零售商的资金链瞬间断裂。而今天，这种业态模式又被搬到了网上，在各级政府强力支持零售企业向电子商务进军的号召下，大量零售商一涌而起，纷纷向互联网转型，但传统的零供矛盾都解决不了，又有什么能力在互联网上呼风唤雨，况且，互联网、电子商务对这些企业而言，完全是另一个生僻的领域，它并不是建立一个网站放在网上那么简单，有没有网络营销能力、对推广网上销售中预算多少、怎么来展示产品、怎么来解决物流配送……这是另一个专家加行家的新领域，大型零售商玩不转互联网的弊病很快将显现出来。

朱则荣介绍说：209年2月9日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，商务部副部长姜增伟公布了《商务部将采取六大措施搞活流通扩大消费》，第六条措施是：“切实改善市场环境，提高消费者信心。我们重点严厉打击销售假冒伪劣产品、商业欺诈等违法违规行为，打破市场垄断，同时要促进零售商、供应商公平交易”。中央电视台通过《新闻联播》、《焦点访谈》也曾连续两天对目前大型超市滥用垄断优势地位，乱收费、乱摊派的现象进行了强烈披露。我国零售业长期存在“跑马圈地”现象，零售商与供应商之间关系恶化、竞争不规范等问题，危害市场秩序，影响商品流通，零供矛盾由来长久，根源很深，互联网将最终成为“放大镜”。

新的《消费者保护法》正在起草中，以互联网虚拟产品、虚拟服务为代表的虚拟欺诈肯定会被写入新的《消费者保护法》中，过去的《消保法》是1993年颁布实施的，当时中国还没有互联网，今天，中国消费者遭遇越来越多的问题，都是来自互联网，其中特别是售后服务中的发货不及时、退换货、诱导消费、骗取货款等问题是最严重的诟病，新《消保法》颁布实施以后，就互联网消费与消费保护环节，肯定会有大型零售商成为杀鸡骇猴中被一刀斩杀的“鸡”，由此中国的互联网才会进入互联网消费秩序重整的时代，游戏规则将被理顺。

供稿：卓学管理学派,www.zhuoxue.org