社区电子商务探讨

核心提示：站长之家Chinaz.com 12月4日消息，以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于2010年12月4-5日在杭州海外海国际会展中心举行，1000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会，站长之家作为大会合作媒体参与了全程报道。

站长之家Chinaz.com 12月4日消息，以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于2010年12月4-5日在杭州海外海国际会展中心举行，3000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会，站长之家作为大会合作媒体参与了全程报道。

以下为引用内容：

广州妈妈网 高广英、爱物网王宏达、二泉网顾洁、phpwind陈燎罕、淘宝开放平台 邬强强 社区电子商务探讨 phpwind-陈燎罕主持对话

阮华军：长生鸟公司的总经理叫阮华军，我们主要是做珍珠粉，一开始分销，淘宝的卖家帮我们卖，后来2008年开始进驻淘宝商城，今年年初还是做旗舰店，旗舰店成长很快，8月份比2月份增长了18倍，所以淘宝商城是非常好的销售地方。

主持人（陈燎罕）：你作为一个地方网站对淘宝有什么样的认识？

阮华军：我们对社区不太熟悉，和淘宝客也尝试过，和天奥也有几次尝试。

我是如意服饰尚洁女装负责人，我们是2004年推出的品牌，如意是我们2008年推出来的，我们的尚洁女装更好。

陈燎罕：我们还在讨论要不要做电子商务的时候，他们在这个行业已经做得风声水起了。我们先问一下无锡二泉网电子商务网，他们打造一个乐淘淘，下面有请二泉网的顾洁总给我们谈一下电子商务网的经验。

顾洁：大家好，我是来自无锡二泉网的顾洁，二泉网做电子商务从今年三月份开始。说实话和旁边的广妈和爱物网站相比，我们在电子商务的成绩是微不足道的。因为相对我们来说，电子商务的垂直网站，更资深，更有经验和发言权，我今天站在这边作为地方门户网站的先行者，一个代表来分享我们的心得和经验教训。

首先借这个机会和大家简单介绍一下我们网站相关的情况，大概了解一下。因为我想这是我们来从事电子商务的基础。二泉网立足无锡市场，是地区的一个社区门户网站，可能每个地区的影响力和覆盖面都比较有代表性的城市网站，二泉网是无锡的。

自上线以来，我们始终秉持一个核心理念就是用户要什么我们做什么，在这么一个理念的引导之下，我们不仅在内上坚持推出本地用户需求的原创性的咨询的发布，特别是最近这几年，在类似于电子商务、地方团购、微博互动、社区聊天工具等不断地开拓产品功能和聊天方式，我们也希望在地方的努力之下为用户提供更大的价值。另外，作为地方性的网站，二泉网的地方注册人数达到6000万，和我们合作的商家接近2000家，大概是这样的一个情况。

我想，我非常有兴趣和各位交流一个想法，我们为什么始终坚持这样的理念，愿意做社区电子商务的先行者，我们始终觉得社区网站做电子商务是得天独厚并且有不可替代的优势。和网络社区聚合了相关数量的高黏性的类型。一方面，日益增长的覆盖人数已经成了社区服务的用户接触基础。另外一方面，我们认为本地的用户对于社区服务的依赖性在逐渐地增强，尤其对生活消费类的服务商家，在本地化的选择，倾向方面非常显著。二泉网的网友80%是女性网友，大家知道女人是消费的主力军，客观上讲形成了比较优质的消费和分享的用户群，我想这是地方社区从事电子商务的土壤和基础。

第二，地方社区对不同话题或者是不同兴趣的板块细分，实现了对不同人群的细分以及引导，怎么讲呢，其实很多地方门户网站都是以论坛起家。结合衣食住行生活消费，它方方面面的一些领域。类似于房产、汽车、婚嫁等等。应该说这些板块的划分，实现了对不同人群和需求的细分。为什么提到这一点？因为这个对于我们这样的平台，有针对性地推荐一些合适地商品，提供了非常强有力的依据和便捷。面对重点的区域，对细分过的人群，进行真正节准地定向营销，是所有的商家尤其是本地服务的商家的本地服务的优势。

第三，也是它最核心和最有竞争力的地方，口碑式营销，应该来说，我们地方用户对消费的评价、分享，和其他用户的消费者测试提供非常关键的营销，它甚至是一个绝对性的因素。这对消费的转化率有效引导是一个非常重要的环节，基于地方社区在舆论的影响和公关价值，这些都构成了地方门户网站开展电子商务非常有效的优势，我想这个也是不可淘汰和替代的，这是和大家分享的一点。

其次和大家讲讲我们的过程和经验，不能说经验，我觉得整个过程当中提炼出来的一些心得。从几个角度来讲：

应该来说，第一，从用户体验的角度，事实上这么长时间以来，通过和Phpwind的支付宝的合作，在他们大力的技术协助之下，给我们的用户提供了非常便捷，我们称之为一站式的地方网购平台，这是用户和买卖双方而言的。同时也实现了在社区网站上即时、有效、在线流畅的支付功能。这个不仅完善了网站本身产品的体系，同时也给满足特定人群的特定需求提供了一个非常优质的方案，这是提升用户体验的角度。

第二，我觉得我们的收获在于市场调研的角度，为什么这么讲，通过在整个的运营过程当中，在不断地摸索和尝试，逐渐了解了本地用户对于淘宝卖家和本地服务商家的不同需求。同时，也逐步了解了不同商品内幕在本地消费市场的反馈情况，我想这对我们今后电子商务的运营和发展体规非常重要的依据和选择的标准，这是第二个收获。

第三个收获是在于细分和方式的启发，这个我们有教训，在运营当中我们不是一帆风顺，但是我们谈率面对问题，发现问题解决问题。在发展当中总结下来淘宝卖家和本地服务类的商家不同方式是比较成功的经验。对本地用户来说，关注淘宝卖家的是这几个因素一、淘宝商品的内幕。二、价格优势，这个价格和淘宝的价格比是社区非常有竞争力的独特的，甚至一个特别的价格。淘宝卖家的信用是我们要注重的，淘宝卖家要把这几点做突出。

本地的商家应该更好、更深地结合地方论坛特有的交互行为和论坛的分享平台，同步推出一些主题性的多种形式线上或者线下的运营活动，更好地凸现他们品牌的价值，同时营造电子商务的氛围。

还有一点，我觉得这边可以和大家分享的是，对于本地的服务商家有非常好的优势，就是门第导购的模式，这是大家可以去很好地去尝试。

最后简单聊聊我们的想法。对我们来说，经过这么多年的发展和挖掘，我们自己的网站相对来说进入成熟期，各项指标上升很慢，我们考虑不断地通过产品创新提升我们活力，保持我们的竞争力，重新进入成长期。电子商务是一个新的产品，而且也尝到了甜头，今后我们一个是和Phpwind这边合作完善我们的产品，我们会加强运营的模式，会延展出新的渠道和形式，今后会结合移动终端，更好地完善商城，会转向地区总代。

总而言之一句话，社区电子商务这一条路我们走定了，而且非常重视，我们相信它大有可为，和大家共鸣，谢谢大家。

陈燎罕：非常感谢顾总的分享，二泉网说我们的用户，实际上它是我们的合作伙伴。接下来邀请第二位分析嘉宾，也是非常重量级的嘉宾，是广州妈妈的高总，举办了好几次这样的活动，据我了解，有8000个商家，线上个线下的活动简单地融合起来，下面有请高总他在电子商务的经验。

广州妈妈网：我们给大家简单分享一下，我们最开始做社区电子商务是为Phpwind这边“忽悠”进去的，开了几次会，Phpwind的陈燎罕、肖睿哲说你们可以去做，我们看到这几个小伙子是善良本分的人，我们就先拿了一块做试验田，先拿了91baby，原来是0.5个人运营这个网站，一天的发贴量是8000，我们想这个网站放那就放那，那0.5个人偶尔收200、300，1000是比较少，当时对我们网站是全国的集中平台，这一块东西给到Phpwind做一个试验田。最开始做的是淘连接，我们迷迷胡胡做了，发现有钱，不管你干什么，比如说现在我们在开会，91的淘连接在给我们挣钱，不用操心，这种感觉特别好，不像其他的客户，其他的品牌客户给你钱多，但是很费心去用户。然后我们妈妈网的其他城市也加进去了，我们开始加的是广州，然后加到全国，加上去以后发现更好了，本来社区在这一块，本来网站里面也有团购版、商品版，但是原来的板块要出人去运营，但是占着我们的带宽不给我们带钱，这一块发现和他们合作给我们带钱了，这一块逐渐引起我的重视，逐渐从淘连接到淘满意，我们为了把淘连接做好，做了站内推广，让别人知道你有淘满意，让你的网友告知有这么一个事就好了，也很简单，很轻松。我们在做这个过程当中，发现这一块有做头，因为可以看到后台的数据天天涨。后来发现这个不行，光靠这样的产品捞钱太亏了，要用最大力度地推广它，我们在上一周的周末，在北京和广州都做了，两个城市加起来过一万，在80-100多万以上的交易额，很有利地带动了淘宝的卖家对网站的关注、依赖。这两个推广做了以后，不断地接电话，全部是北京和广州的电话。我们就干了这么一点活。