SEO的艺术：人们如何搜索（1）

1.5 人们如何搜索（1）

为了让人们得到更好（也就是更快、更新鲜和更相关）的搜索结果，搜索引擎投入大量资源了解人们的搜索方式。对于网站发布者来说，关于人们如何搜索的信息有助于改进网站的易用性和搜索引擎兼容性。

根据comScore的数据，很容易看出人们常常搜索的内容的类型。表1-4根据2011年8月的comScore数据，展示了人们在互联网上搜索的主要类别。

表1-4:按照市场分割的搜索类别

表1-4显示，人们的搜索涉及非常广泛的类别。搜索引擎用来寻找我们生活中几乎所有领域的信息。此外，用户与搜索引擎的交互可能是一个多步骤的过程。我们亲眼看看图1-5中Microsoft所记录的用户搜索过程。

在该过程中，用户进行了5次搜索，花费超过55分钟才做出最后的决定。很明显，用户试图解决一个问题，并且不懈地努力直到任务完成。

但是，对于这类搜索过程，花费一天以上时间的情况越来越常见。2007年ScanAlert进行的电子商务网站研究表明，30%的在线交易发生在第一次搜索的24小时以后（http：//searchenginewatch.com/3626363）。

购买周期有时候可能涉及大量的点击。Marin软件公司（http：//www.marinsoftware.com）向我们提供了一家耐用消费品零售商（它的产品代表着高价值、深思熟虑的购买行为）的数据，50%的订单都需要超过10次点击才能完成。

对于这家特殊的零售商，当你观察不同广告组在这10次点击中的选中数量，就会发现这些点击都是来自相同的关键词。实际上，在从多次付费点击转化的购买行为中，超过75%都是来自于相同的广告组。只有7%的转化来自于3个不同的广告组（没有任何转化来自多于3个广告组的点击）。

表1-5说明了第一次点击这家零售商网站到发生购买之间的延迟时间。

表1-5:第一次点击和购买之间的延迟

这种行为模式表明，用户分阶段考虑他们的任务。正如图1-5中列举的迈乐鞋示例，人们往往从一般性的词语开始，随着目标的临近，逐渐采用更加具体的搜索词。他们还可能尝试一般性词语的不同变种。在图1-5中，用户搜索"Merell shoes"似乎没有找到所需要的信息，于是她接着尝试"discount Merrell shoes"（打折的迈乐鞋）。然后，你可以看到她微调搜索词，直到最后确定Easy Spirit就是她所要的鞋子。