改进已读回执：对微信群聊通知的再设计

先说点题外话，上次写了《微信为什么不做通讯录分组》后有很多朋友都参与进来讨论这个问题，有人认为就不应该加，也有人觉得这是微信臭矫情。不过这种氛围才是对的，如果全世界所有的人都统一认为什么是对的，那不就成专制独裁了吗？

在《微信为什么不做通讯录分组》中分析微信时代通知事情这种场景时，我提到了用群聊代替短信群发来通知信息。我看到在文章的评论里有朋友提到，这样做是不严谨的，因为群聊毕竟是聊天，而通知是一件很正式的事情，这确实是一个问题。那么我们今天就从已读回执这个功能的分析切入，来看看能不能让微信群聊通知事情也变得很合理。

人非圣贤，谁不撒谎？

喜欢把玩 App 的人一定对已读回执功能不陌生，说的简单一些就是你成功发出去一条消息的时候，消息旁边会显示一个送达的状态，当对方打开会话窗口时，状态会变为已读，表明对方已经看到了这条消息。我所接触的移动 IM 中，目前 LINE 和陌陌都做了这个功能。

我想关于这个功能，移动 IM 领域可以分为回执派和非回执派。回执派典型的就是 LINE 和陌陌，非回执派就是微信。那么这个功能究竟好不好呢？我们试着为它找两个场景。

异地恋男女朋友，两人虽然相隔千里，却如胶似漆。每晚都要晚安来晚安去才肯睡觉，真正的做到了“把每天都当做是末日来相爱”。突然有一天，男生正在和室友忙着推塔，突然手机响了。匆匆忙忙打开原来是女友在 LINE 上例行发来的“亲爱的，干嘛呢”。这个时候，推塔重要还是女友重要？嗯……当然是推塔重要！于是注意力果断回到电脑屏幕上。悲剧就这样上演了，千里之外的女友即刻就开启了“十万个为什么模式”：他为什么看到了不回我？是不是和别的女生在一起？昨天晚上跟我说话就少说了一遍我爱你，他是不是不爱我了？他是不是有别的女朋友了？咳咳，第二天，如果我是这个男生，这次警报解除后，一定会告诉女友“亲爱的，现在微信上面的表情都可漂亮啦，我们以后还是用微信聊天吧！”

苦逼公司白领小张，从不加班，每晚 10 点准时下班。又是一个月圆之夜，关掉电脑，准备回家，刚出公司大门，领导在 LINE 上发来消息“小张啊，还没走呢吧？我在这陪客户吃饭呢，今天胃不太舒服，你过来给我挡两杯”。想到家里待产的妻子，小张毅然决然回到了家。然后给领导发了消息“领导，不好意思啊，已经到家了。”接下来，小张要做的就是祈祷领导真的喝大了，看不到那个小小的已读。

其实这两个场景都说的是一个很简单的事情，用户看了消息但并不一定方便回或者想回，而已读回执会给用户造成沟通上的压力，因为用户没办法再以“不好意思，没看消息”这个必杀理由来搞定。

这个功能真的没用吗？

从上面的场景来看，在普通的聊天场景中，这个功能是不适合的。那么这个功能真的没用吗？仔细的分析了一下我身边存在的聊天场景，我还真给他找到了一个用处。不知道这样一种场景在企业中是否存在，不过在大学中是十分的普遍。

收到请回复。

（插播一个段子，A：收到请回复的标准回答是什么？B：当然是收到啦~A:错！笨啊你，当然是复了！）

我觉得发明这个方法的人还是很伟大的，他用言简意赅的五个字传达了需要回执的信号。不过发展至今，它还是存在不少的问题：

1. 有些发出通知的人并不一定领会到这五个字的意义所在，因此并没有意识去查看是否每个人都回复了。他们只是去模仿了这种形式，那么这五个字的意义就消失了。因为没有起到核查信息是否到达的根本作用。
2. 假设你要给 50 个人发通知开会，那么发出这条信息之后，你八成会把手机调整静音，然后干别的事情。因为你知道接下来的几分钟会有几十条毫无意义的「收到」轰炸你的手机。但你不要忘了，并不是每个人收到你的回复都没有疑问的。也许你通知的开会地点他不知道在哪里，也许你通知的开会时间他没有空。但他的回复很可能淹没在数十条收到中而被你无视了。
3. 虽然短信不贵，但毕竟也是 1 毛钱啊！如果这 1 毛钱发给女朋友一句么么哒还能增进一下感情，可是现在就白白用在了这个毫无意义的收到上面了。

已读回执的再设计

那该怎么办？用已读回执啊！下面我们来解决一下开头提到的那个问题，怎么让微信群聊发通知显得更合理：

1. 默认的普通聊天场景中不开启已读回执功能。
2. 当你在群聊中发出一条通知的时候，长按此消息，会显示复制、转发、收藏、更多几个按钮。点击更多，选中开启已读回执。这时，在该条消息的左下角会显示 A/B 已读。A 表示已读人数，B 表示总人数。（存在的一个问题，在操作开启已读回执这几秒也会有人打开会话窗口，技术手段应该能把这之间的已读也统计上吧？）
3. 由于目前很多人的微信群聊都会关闭新消息提醒，因此开启已读回执的这条消息需要同时开启新消息提醒，不受群聊新消息设置的影响。保证快速高效的到达。
4. 当 A=B，即所有人已读时，微信通知小助手给通知人推送一条消息，告知通知完毕。如果在一段时间比如 2 个小时内仍有人未读，那么小助手推送消息，提示是否需要单独通知这些未读的人。
5. 如果有人对通知内容有疑问，提出即可。如果没有疑问，看到消息即可，不必再回复一个收到。如果这个功能真的可以实现，那么收到请回复就完成了它的使命光荣下岗了。我们也为这个不被人待见的”已读回执“功能找到了它的用武之地。