旅游网站这一新兴的电子商务未来的发展趋势

随着互联网的普及，旅游网这个互联网新兴的代名词已经渐渐的走入人们的心目中。国内旅游网站经过这几年的发展，在不同领域已经形成了几大旅游网站巨头，然而随着对网友精准服务的提升，细分用户和提供更好的服务已经成为当务之急。

据国家旅游局预测，到2015年中国将成为全球最大的国内旅游市场。随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放巨大潜力，预计在未来5年将保持40%以上的高增长率。具体而言，未来的国内在线旅游服务有如下十大发展趋势。

发展趋势一：中国在线旅游市场进入加速成长期

2011年中国在线旅游市场交易规模突破同比增长61.3%。用户预订行为从线下转向线上的趋势不可逆转，未来5年将释放巨大的市场潜力。

在线旅游交易规模高速增长的原因主要有以下四点：

第一，持续回暖的宏观经济——政府对旅游市场的扶持政策，为在线旅游市场发展提供政治经济支持。在线旅游业被赋予了更大使命，国家旅游局局长邵琪伟公开表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。

第二，美国在线旅游市场已达到70%以上的渗透率，而2011年中国在线旅游市场交易规模仅占整体旅游交易规模的比例的7.6%，中国在线旅游市场尚处于发展的初期，在线旅游渗透率将随着中国互联网渗透率和旅游企业线上服务的标准化程度的提高而提高，未来发展空间巨大。预计到2014年在线旅游渗透率将升至15%以上。

第三是未来5年中国旅游总收入将保持高速增长，为在线旅游市场提供交易规模的支持。

第四是核心运营商重视线上业务，旅行者预订从线下向线上转移，是支持在线旅游市场发展的核心原因。

发展趋势二：行业巨擘领军国际

如今中国的在线旅游行业强者林立，已呈剑拔弩张之势。在线旅游企业中，前有携程、同程、艺龙、芒果等老牌预订网站，后有垂直搜索引擎去哪儿和酷讯，加上悠哉、途牛、驴妈妈等后起之秀，此外还有行业外的百度、网易、新浪、腾讯、淘宝等互联网巨头虎视眈眈。

企业规模上，将形成若干家数十亿美元规模的在线旅游企业，让旅游者享受到更加专业、全面、优质的服务。根据Google DoubleClick AD Planner 2010年4月的最新结果显示，中国虽然仅有两家在线旅游公司——携程网和去哪儿网——进入全球网站TOP1000榜单，远不及美国的14家，但在全球最受欢迎的十大在线旅游公司中，中国军团占据两席，分别为位列第三的携程网和位列第七的去哪儿网。

发展趋势三：在线预订方式向垂直搜索等新渠道转移

当互联网信息急剧膨胀时出现了通用搜索引擎，当海量的旅游产品信息和在线预订网站越来越多时催生了旅游行业垂直搜索引擎。这种模式一方面满足了旅游供应商的营销、推广需求，另一方面也为消费者提供多种线上旅游产品的价格比对，形成专业网上超市的经营模式，吸引了大量线上旅游消费需求的汇集。

垂直搜索引擎利用自身流量和用户的优势，吸引越来越多的用户到该营销平台上，特别为中小旅游产品运营商提供展示低价产品的平台。垂直搜索引擎为整个在线旅游产业链带来生机。然而对OTA巨头而言，垂直搜索引擎的点击付费模式正在挤压OTA高佣金模式的盈利空间。虽然现阶段OTA仍然是旅游在线预订的最大入口，但以去哪儿、酷讯为代表的垂直搜索引擎在网站覆盖人数和使用粘性上已经超过OTA网站。

现象一：垂直搜索引擎粘性和覆盖人数超过传统预订网站

从访问次数上看，2011年前10个月在机票服务上，旅游垂直搜索引擎的访问量占显著优势，70%-80%的访问次数由垂直搜索网站贡献，OTA网站携程占20%左右的份额。由于垂直搜索引擎提供的机票种类丰富，以及比价功能帮助节约预算，用户的依赖度将提高。

2011年前10个月在酒店服务的月度覆盖人数上，各家旅游网站对用户的争夺日趋白热化。与机票服务相比，垂直搜索引擎在酒店服务上的优势不太显著。分析来看垂直搜索引擎覆盖人数稳步上升，于第三季度达到峰值。传统旅游预订网站(OTA)覆盖人数则较为稳定;直销网站有小幅上升，然而增速不及垂直搜索网站。可见垂直搜索引擎后起之势强劲。

现象二：更低折扣、产品选择丰富和相关产品推荐是垂直搜索引擎三大优势

在线旅游预订用户使用旅游垂直搜索主要用于旅游产品及其价格搜索，垂直旅游搜索已经成为旅游用户在线预订过程中的重要入口，预计未来会有更多的在线旅游用户会使用旅游垂直搜索功能，原因如下：一、旅游产品价格相对较高，对价格比较敏感的用户会偏好使用旅游垂直搜索进行比价;二、旅游产品逐渐增多，旅游形式多样，用户通过使用旅游垂直搜索可以从更多的产品中进行选择;三、旅游搜索引擎不断优化，用户体验随之提高，由此更多用户将使用垂直搜索进行预订。

发展趋势四：移动互联网将成在线旅游行业下一个掘金点

智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变为整个旅游业提供更大的在线旅游市场空间，而这也成为了去哪儿网、携程、艺龙等在线旅游企业发力移动互联网的主要原因。在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过线上预订，而在国内，这个比例平均只有5%。相信随着移动互联网业务的普及，中国移动支付市场潜力巨大，移动互联网将成在线旅游行业下一个掘金点。

现象一：智能手机客户端下载火热，便捷预订成主要原因

移动互联网可以实现随时随地访问，通过智能手机等终端旅行者登录旅行旅游服务商的移动网站进行相关旅游信息的查询，完成金额支付，客户端则把预订的结果、航班的延迟等信息随时通知旅行者。因此，在使用智能手机预订的旅行者中，91%的人因为“便捷、快速、可随时预订”的特点选择使用该服务。

现象二：各大在线旅游企业发力移动互联网战场

在线旅游企业中，携程最早发布无线战略“一网三客户端”。携程定下公司的“无线目标”：未来三年内来自移动客户端的销售额要占公司总销售额比重的30%。2011年8月旅游垂直搜索网站去哪儿网宣布投资1亿美元布局无线客户端和手机支付市场。与此同时淘宝旅行推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端。航空公司中国航、东航等也将相继发布移动客户端。经济型酒店中如家、7天和汉庭都推出了智能客户端。

发展趋势五：在线旅行向在线旅“游”过渡

现阶段的中国在线旅游市场，携程、艺龙侧重在线旅行，重在住和行；而驴妈妈、途牛、悠哉所涉足的是在线旅游，重在游，两者的业务重心有本质区别。机票、酒店预订是标准化很高的产品，进入门槛不高，这也是众多网络巨头进军旅游行业的切入点。而在线旅游以度假产品和旅游路线为主，从主题游、蜜月游到2011年渐热的游轮游、亲子游都属于此类。

现象一：在线度假产品营收涨幅惊人

受益于中国休闲旅游市场的发展和在线预订渗透率提高，预计在未来5年中国度假产品营收将显著增大，据统计，2011年前三季度携程度假旅游营收同比增长44%，显著高于酒店和机票预订营收18%和19%的涨幅。预计到2014年，度假产品占整个在线旅游营收规模的比重将突破22%，度假产品将成为在线旅游行业下一个核心增长点。